永輝超市大溪地店

“因為積分的問題，我和超市收銀員產(chǎn)生分歧，拉她和我一起到總臺，結(jié)果被對方毆打，手都被抓破了?！?月29日，記者接到一位老人電話投訴稱，她在合肥黃山路與岳西路交口的永輝超市大溪地店遭店員毆打。

投訴：因積分糾紛遭到毆打

在永輝超市大溪地店的監(jiān)控室內(nèi)，記者見到投訴人李老太?！拔屹I點肉和面條，在輪到我付款時，收銀員直接從旁邊搬個筐子來掃碼。我就說到我了，讓我先付錢?！崩罾咸f，“當時收銀員很不高興，但還是給我掃了碼。在他人付錢時，收銀員問對方有沒有會員卡，我聽到了，就問為什么沒有問我。收銀員說，你要積分到總服務(wù)臺去。后來我們就開始爭執(zhí)了?！?

“付完錢，我氣不過，就上去拉收銀員，讓她跟我一起到總臺理論。沒想到，這個身強力壯的年輕小姑娘竟一把抓住我就開始打。”李老太表示，“當時我說，我有心臟病，去年剛剛做的手術(shù)，但她仍不管不顧，對我進行毆打?！?

調(diào)查：視頻顯示確實發(fā)生推搡

在超市的監(jiān)控視頻中，記者注意到，發(fā)生沖突的時間為29日上午11點13分左右，李老太在付款到收回找零之間，一直在和收銀員說話。在李老太后面顧客付款之時，李老太上前用手拉了收銀員衣服一下。收銀員反應(yīng)激烈，隨即轉(zhuǎn)身抓住老人進行推搡，并隨后將老人用力扯到監(jiān)控的邊角，雙方繼續(xù)發(fā)生拉扯。

和老人發(fā)生沖突的孫姓收銀員表示，當時是老人先動的手，她才還的手。對此，現(xiàn)場的超市行政主管楊帆表示，他們會對員工進行教育的。至于處理意見，首先讓打人的收銀員向老人道歉，然后她再代表超市向老人道歉。

超市：打人是員工的個人行為

面對超市提出的處理意見，李老太的兒子要求超市給出書面道歉。

“打人完全是收銀員的個人行為，她個人不能代表超市?！币娨髸娴狼?，楊帆立即表示不可能。隨后，其表示，既然談不好，就只有撥打110報警。中午12點多，合肥市西園派出所接警后將雙方帶至派出所做筆錄。隨后，超市來了一位沈姓女經(jīng)理，在警方協(xié)調(diào)下，她承諾帶被打者到醫(yī)院檢查，但拒絕超市公開道歉。