急于進(jìn)行機(jī)票改簽的市民何小姐在網(wǎng)上搜索到400“客服”電話后，按“客服”要求提供了銀行賬號、卡內(nèi)余額等信息，對方以余額不足無法成功轉(zhuǎn)賬為由引導(dǎo)其往指定賬戶轉(zhuǎn)賬近3萬元，“然后他們趁我不注意往我卡上打錢，導(dǎo)致余額充足，就一次性轉(zhuǎn)走我銀行卡內(nèi)的全部余額?！比涨?，廣州市民何小姐粗心誤打偽客服電話陷入詐騙陷阱，“改簽”一張機(jī)票竟花了近3萬元錢，損失巨大。目前，此事已交由警方處理。而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，詐騙電話與航空公司專門進(jìn)行退改簽業(yè)務(wù)的客服電話極為相似，市民無法核實(shí)時建議先用114核實(shí)客服電話后再撥打。
詐騙新術(shù)
悄悄給你匯款
騙走卡上余額
一周前，市民何小姐用積分兌換了兩張8月22日從老家廣西柳州飛回廣州的南航機(jī)票。但在8月19日晚，因與丈夫爭吵，她一氣之下決定推遲回穗時間，于是撥打南航客服電話準(zhǔn)備改簽機(jī)票。
“剛吵完架情緒比較激動，我就想快點(diǎn)辦好改簽手續(xù)，”因此在撥打南航客服95539未接通的情況下，何小姐又自行在網(wǎng)上搜索并直接撥打了400開頭的“南航客服電話”。
電話接通后，直接由語音提醒轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，“客服人員”告訴何小姐機(jī)票改簽需要支付每張20元人民幣的手續(xù)費(fèi)，而且手續(xù)費(fèi)必須通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付?；鸺被鹆堑暮涡〗銢]多想便按照“客服人員”指示開始了網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬操作?！拔铱ɡ锉緛碛?8149元，他讓我給他打28189元，要比我賬戶里的余額多40元錢，說是會因余額不足而轉(zhuǎn)賬不成功，同時會出現(xiàn)一個錯誤代碼，再把錯誤代碼發(fā)給他，就會只扣40元手續(xù)費(fèi)，機(jī)票就可以改簽了，我就信以為真了?！焙涡〗阏f道。
誰知道，就在何小姐轉(zhuǎn)賬時，這位“客服人員”已經(jīng)悄悄向她的銀行賬戶里打入了90元錢，使得卡內(nèi)余額達(dá)到28239元，“我當(dāng)時專心打電話根本沒注意到這條匯款短信”，何小姐說，因此當(dāng)她按下轉(zhuǎn)賬界面中的“確定”按鈕時，一直等待的所謂“錯誤代碼”并沒有出現(xiàn)，而是出現(xiàn)了“轉(zhuǎn)賬成功”的字樣。隨后，她一看手機(jī)，有兩條民生銀行95568號碼發(fā)送的信息，第一條是她的卡內(nèi)被存入了90元錢，第二條則是該卡支出28189元的信息，而現(xiàn)在，何小姐的這張銀行卡賬戶內(nèi)只剩下50元錢。
防騙提醒
銀行：
事發(fā)后盡快掛失并報警
中國民生銀行工作人員則表示，這種情況是客戶自己手動轉(zhuǎn)賬給別人賬戶，銀行本身不能干涉客戶匯錢對象，而且沒有權(quán)限干預(yù)別人賬戶情況，銀行更沒有權(quán)限把對方資金做凍結(jié)。市民遇到何小姐這種情況，事發(fā)后首先盡快把銀行卡掛失，并立即打電話報警，由司法機(jī)關(guān)或相應(yīng)的公安部門來做處理，銀行會協(xié)助配合處理。
南航：
先用114核實(shí)客服電話
相關(guān)人員就此事致電中國南方航空公司官方客服電話95539進(jìn)行咨詢，工作人員經(jīng)確認(rèn)后表明，何小姐撥打400開頭的所謂“客服電話”絕非南航電話，并表示辦理業(yè)務(wù)若不知官方客服號碼，可以撥打114查詢航空公司的客服電話后，核實(shí)情況，而不要直接撥打網(wǎng)上搜集的電話，以免上當(dāng)受騙。但是據(jù)了解，南航有專門進(jìn)行機(jī)票退改簽的客服電話，號碼為4000095539，與詐騙電話非常相似，客服也提醒市民要格外留意。
佰佰安全網(wǎng)提醒：針對此類騙局，市民不能輕易向不明對象使用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款。無論是詐騙短信還是偽客服電話，其目的就是為了實(shí)施詐騙，如果通過他對方提供的號碼打電話核實(shí)，就是一錯再錯。所以，一定要事先通過手機(jī)提供的信息第三方來核實(shí)。
