在這個拼顏值的年代，就算是在臉上動刀，也是見慣不怪。然而，畢竟是動刀子的事，請三思而行。2015年，南京市12315中心共接收各類信息20.4萬件，為消費者挽回損失4498.4萬元。值得關注的是，如今很火的微整形成為糾紛高發(fā)領域，有消費者花了8800元文眉，結果一高一低。消協(xié)專家提醒，文眉屬醫(yī)療美容范疇，一般的美容美發(fā)店沒有資質(zhì)，只有取得醫(yī)療美容資質(zhì)的美容機構才能開展這類項目。

去年共受理20多萬件投訴

南京市工商局副局長王之熙介紹，去年，市12315中心一共接收各類信息20.4萬件，涉及消費爭議金額8088.9萬元，為消費者挽回損失4498.4萬元。

南京市工商局與相關司法部門共查辦了1714件經(jīng)濟違法案件，案值1.14億，罰沒入庫2666萬元。此外，市工商局及各區(qū)市場監(jiān)管局在新街口、湖南路、中央門、江寧區(qū)四大商圈建立的消費者投訴服務站，去年也受理了4萬多件投訴信息，爭議金額900多萬元，經(jīng)過調(diào)解，雙方和解率達到98%以上。

花8800元，眉毛文得一高一低

據(jù)介紹，如今很火的微整形成為糾紛高發(fā)領域。

去年12月，戴女士在某美容美發(fā)店做美容時，禁不住推銷，決定把眉毛文一下。一開始。雙方約定用較好的材料，價格為3800元，而且一次成功，不需修補。在美容師的勸說下，戴女士也準備文眼線，價格一千出頭。但在消費過程中，美容師表示給戴女士用了最好的材料，文眉價格要漲到8800元。戴女士勉強接受了。于是文眉、文眼線兩項合計一萬元。一段時間過后，戴女士發(fā)現(xiàn)文的效果并不好，兩邊眉毛不一樣高，而且眼線也不明顯。戴女士找到店方，店方說還需要再文一次才能達到效果。一怒之下，戴女士投訴到了消協(xié)。

經(jīng)過調(diào)查，消協(xié)工作人員發(fā)現(xiàn)，這家美容美發(fā)店宣稱用了最好的產(chǎn)品，卻沒有辦法提供使用產(chǎn)品的信息，而且也沒有《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，屬于違規(guī)行為。經(jīng)過調(diào)解，這家店同意退還戴女士現(xiàn)金7000元，另將5000元打入戴女士的消費卡中。

對此，南京市消費者協(xié)會副秘書長曹煒提醒，按衛(wèi)生部門有關規(guī)定，深入到真皮以下部位的美容應屬于醫(yī)療美容的范疇。文眉、文眼線、文唇線均屬于醫(yī)療美容范疇，一般的美容美發(fā)店并無文眉資質(zhì)。消費者一定要選擇正規(guī)的醫(yī)療美容機構，核實相關從業(yè)人員資質(zhì)，簽訂服務合同。

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