“怎么會這么奇怪，為何火車站窗口取票要收手續(xù)費?！弊曰疖嚻本W(wǎng)絡(luò)購票盛行以來，線上購票-自動取票-出發(fā)似乎已經(jīng)成為了大部分旅客的固定流程。最近卻有旅客遇到了在車站人工窗口取網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的異地票需另加收手續(xù)費的問題。更讓旅客難以理解的是，同樣是異地票，你在窗口購買、在自助機器上取票，甚至在代售點取票，均不收異地取票費。

記者向鐵路有關(guān)部門了解了收費理由，均得到了“按規(guī)定要收”這一說法，而具體原因則無法解釋。

不解：

收網(wǎng)絡(luò)訂異地票取票費

過完年返滬途中不慎遺失了身份證的宋先生最近抽空回老家重新辦理身份證件，網(wǎng)上購買了4張火車票，因沒有身份證無法到機器上取票，只能求助于車站人工窗口。不料卻吃了“閉門羹”?！澳愕囊粡埰蹦苋?，另外3張票都是異地車票，這里取不出?！彼蜗壬?dāng)時有點慌，取不到車票，自己又沒有身份證，意味著他回來沒辦法上車，難道拿著戶口本跟檢票員說“我有票”。

為什么不能?。克蜗壬苫蟮?，這時售票員說，“因為每張要收5元錢?！痹瓉碇灰驗橐斟X。宋先生急著拿車票，掏出15塊錢取出了自己的3張異地車票。

不過事后宋先生有點不明白，自己以前一直買往返車票，都是自助機器上取票，都沒有收過任何費用？難道是售票員亂收費，因為剛才收錢后沒有任何收據(jù)。

記者最近出差也遇到類似的事情，在12306鐵路官網(wǎng)上購票后，試著持戶口本在上?；疖囌救斯ご翱谌∧暇┗厣虾７党誊嚻?。工作人員詢問了訂單編號并核實了身份信息后也要收錢，稱異地取票需要加收5元手續(xù)費：“你是從南京回來的，如果去南京站取就不要另收費了?！彼€好心提醒記者，買票不另收費的，取票才要。隨后他遞出了一張名為“鐵路異地售票手續(xù)費收據(jù)伍元”的小紙條。

探究：

5元手續(xù)費有些莫名其妙

記者撥打12306客服熱線了解情況，客服人員確認(rèn)了是在上?；疖囌救∧暇┏霭l(fā)的車票后說到：“因為你是網(wǎng)上買的，而又到窗口異地取票，所以按照規(guī)定要加收5元/張手續(xù)費。如果不想支付的話，可以在發(fā)車之前持有效二代身份證在自動售票機上取票?！倍愃七z失了身份證件的宋先生這種情況，便只能支付手續(xù)費，或可選擇到發(fā)車地的人工窗口取票。

鐵路一相關(guān)工作人員也告訴記者，車站窗口取網(wǎng)購異地車票收費確實有規(guī)定，但是旅客是可以規(guī)避這個收費的。按規(guī)定，如果旅客直接在火車票窗口買異地車票，不收異地取票費；即使旅客是網(wǎng)上購票，但是如果在自助機器上取票，也不收異地取票費；旅客如果是電話訂票，在各類窗口取票也不收異地取票費；如果代售點取票，也只收取每張5元的費用。

既然這么多方式購票或取票均不收異地取票費，為何單單車站窗口收費呢？對于這個問題，鐵路方面沒有給出具體回答，12306客服人員也只是稱是“按規(guī)定執(zhí)行”。

鐵路工作人員還解釋道，異地車票是指始發(fā)地非上海的車票，如旅客去南京玩，購買了上海至南京、南京至上海的車票，南京至上海的火車票就是異地車票。當(dāng)然如果你中途還要去徐州，購買的南京到徐州車票，也是異地票。

安全網(wǎng)延伸閱讀：網(wǎng)絡(luò)購票技巧

提前注冊

記得，網(wǎng)上售票，我們需要在購票前就要做好準(zhǔn)備。應(yīng)該提前把用戶名和密碼注冊好。而且為了避免遺忘，最好是可以用一個常用的筆記本記下來。隨身裝，這樣，等購票的時候，就能及時登陸，而不會出現(xiàn)問題了。

提前存款

在購買火車票的時候，因為我們查到了有票，就要在半小時內(nèi)進(jìn)行購票，所以，一定要記得，這個時候，需要你的網(wǎng)銀里有錢，才能保證你的購票的成功。所以，提前兩三天把錢存進(jìn)銀行卡。如果是支付寶的話，也需要提前從卡里把錢打到支付寶。

添加聯(lián)系人

如果你是需要購買好幾個人的火車票的話，例如，夫妻帶孩子回家的這種，記得，要記得，事先把你幫助他們購買火車票的聯(lián)系人添加到你的常用聯(lián)系人中，如果不知道的話，大家可以查看一下我的如何添加常用聯(lián)系人的經(jīng)驗。

購票時間

自2015年11月26日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期由20天延長至60天。預(yù)售期將從2015年11月26日起，當(dāng)日電話訂票及互聯(lián)網(wǎng)售票日期最遠(yuǎn)可達(dá)1月24日。另外，12月10日可購買除夕車票。

關(guān)閉其他程序

為了讓你的12306網(wǎng)站運行順暢，記得，這個時候，要把你電腦上運行的其他的軟件全關(guān)掉，避免因為占有資源，而影響了你搶票的速度。用熱鍵CTRL+ALT+DEL鍵，然后打開后，把正在運行中的一些軟件全關(guān)掉。

刷票技巧

實際上，是有一些刷票的技巧的，例如大家可以用一些瀏覽器的神器來刷票，這里推薦的是百度提供的百度衛(wèi)視搶票神器，就是不錯的軟件哦，用它來搶票吧。

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