信用卡個人信息泄露給用戶信息安全帶來極大威脅。因此大家需對此提高警惕，防止信用卡被盜刷。

一張開通1年但從未發(fā)生過任何交易、登陸過任何平臺的信用卡竟然被神秘盜刷，持卡人周先生百思不解，銀行遲遲不給出原因也令他憂心忡忡，責(zé)任由誰來擔(dān)？

信用卡遭離奇盜刷

為了交違章罰款專門辦的工行“牡丹暢通卡”在春節(jié)前讓持卡人周先生“心塞”：“我的信用卡辦了一年了，從來沒有使用過，上個月14號突然收到銀行短信讓我還款。”周先生一邊感到莫名其妙，一邊聯(lián)系銀行查詢，結(jié)果是上月6日和8日凌晨，他的信用卡在支付寶平臺上進行了4次交易，總金額為499.21元，支付寶客服經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，購買的商品為某網(wǎng)游點卡，屬于虛擬貨幣交易，無法終止或申請售后。同時周先生還發(fā)現(xiàn)，其銀行賬戶下還追加了一個170開頭的地屬河北的手機號碼：“沒有通過本人手機，也能添加聯(lián)系號碼？”

周先生表示，一張從來沒有刷過、也沒有綁定過任何交易平臺、好端端放在家里的信用卡也能被盜刷，不由讓人擔(dān)心銀行的系統(tǒng)安全問題。同時，他說工商銀行的答復(fù)始終是：“客服一直說在調(diào)查，一定給出明確答復(fù)，但半個多月了，一直沒能回復(fù)我盜刷原因、解決方案，難道是金額太小所以不受重視？眼看還款日要到了，這錢我究竟該不該還？”

工行：個人信息可能泄露

記者電話聯(lián)系了工商銀行客戶服務(wù)部的負責(zé)人程先生，他首先否定了銀行內(nèi)部存在的安全風(fēng)險：”我們銀行的安全系統(tǒng)一直走在行業(yè)最前端，用戶可以絕對放心。”同時他指出，用戶遭盜刷最大的可能性還是個人信息遭泄露。

“一般還是因為用戶在電腦或手機上點擊詐騙鏈接輸入了個人身份信息，上海最近也發(fā)生了多起用戶因參加積分兌換等活動而遭遇到的欺詐盜刷行為，個人卡號或身份證號被非法分子獲得，而密碼又與常用密碼一致或過于簡單。只要是用戶以正確的賬戶和密碼登陸，銀行即認定為本人發(fā)生的交易，畢竟我們只承擔(dān)一個交易介質(zhì)的功能?！?

據(jù)周先生回憶，他的信用卡取回后沒有進行過更改，可能還保持著初始密碼，從未在電腦或手機客戶端上登陸過，也沒有在任何網(wǎng)站輸入過自己的信息，這樣也能中招？對此程先生表示，信息泄露有潛伏期：“并不是今天點了一個鏈接，明天就被盜，潛伏期一般有數(shù)月之長。”

針對周先生最關(guān)心的賬戶內(nèi)未經(jīng)通知即追加手機號，程先生表示，應(yīng)該是不法分子利用泄露的個人信息注冊了電子銀行，才能實現(xiàn)手機添加，建議用戶今后還是通過口令卡、密碼器或U盾對個人財產(chǎn)進行保護。

律師：建議還款后凍結(jié)賬戶

現(xiàn)在擺在周先生面前的一個問題是：還款吧，實在想不通；不還吧，又擔(dān)心自己的個人信用受損。對此，上海法律援助熱線的律師建議，這次事件金額不高，還是先還較好：“延遲還款除了要繳納滯納金，留下不良記錄也不利于今后出國、貸款等，銀行在其中也應(yīng)該承擔(dān)一部分責(zé)任，建議用戶還款后等待銀行處理結(jié)果，必要時可以聯(lián)系上海銀監(jiān)會介入?yún)f(xié)調(diào)。還款時記得凍結(jié)賬戶，以避免進一步損失?！?

周先生撥打了銀監(jiān)局投訴熱線，被告知工行信用卡投訴需聯(lián)系位于北京的銀監(jiān)局總局，而官網(wǎng)公示的電話一直無法打通。

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