才買來沒幾個月的家具突然出現(xiàn)質量問題，并且還造成了人身安全傷害，一定會讓不少消費者郁悶一陣。

陳先生與郝女士2015年10月份剛結婚，然而前段時間一個意外不僅打破了他們甜蜜的新婚生活，還給他們留下了深刻的心理陰影。

新床坍塌 新婚妻子扭傷腰

陳先生2015年5月31日在開發(fā)區(qū)城潤萬家小區(qū)美樂樂家居體驗館花3880元買了一張雙人床，打算用做結婚新床。10月初，陳先生與妻子郝女士完婚入住新房，沒想到剛剛使用新床十幾天就出現(xiàn)了問題。

郝女士告訴記者，10月12日上午，她在床上玩電腦時，床頭位置的排骨架突然坍塌，導致床面瞬間凹陷傾斜，當時正在床頭位置坐著的郝女士由于一時失去平衡手杵在了床上，腰也扭傷了。

夫妻倆只想換一張新的床

陳先生聽聞此事后，十分氣憤，急忙給美樂樂家居體驗館售后打電話，當天下午，維修師傅來到陳先生家對床進行了維修，不過維修結果讓陳先生和妻子并不是很滿意。“維修后的排骨架躺在上面總是會發(fā)出響聲，而且我妻子現(xiàn)在產生了心理陰影，我們已經不在這個床上睡覺了。”由于對售后服務并不滿意，陳先生曾先后三次與美樂樂家居體驗館的售后人員溝通，希望能更換一張新床，但陳先生告訴記者，售后先是同意補償陳先生200元的禮券，后又答應贈送兩個記憶枕，最后同意予以300元的現(xiàn)金補償。“不管是現(xiàn)金券還是禮品都不重要，重要的是我結婚的新床出現(xiàn)了這種問題讓我們接受不了，我們只希望廠家能給我們換一張床。 ”更讓陳先生覺得氣憤的是，售后人員告訴他，床架之所以發(fā)生坍塌，是由于東北地區(qū)氣候干燥導致實木水分流失。“我家里有很多實木家具，如果真的因為東北氣候干燥，那么其他的家具為什么沒有出現(xiàn)問題? ”

家居館最終同意全額退款

近日，記者致電美樂樂家居體驗館的售后服務電話，售后人員稱他們也是第一次遇到這樣的事情，他們認為并不排除人為損壞的原因，他們會與質監(jiān)部門溝通，如果是床本身的問題，會考慮采用其他方式解決這個問題，如果陳先生不滿意更換排骨架，售后會向公司申請為陳先生退款。

12月17日，記者再次與陳先生取得聯(lián)系，陳先生說美樂樂家居體驗館已經同意全額退款，此事也算是得到了圓滿解決。

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