李克強(qiáng)。資料圖

“我最近看到有媒體報(bào)道，群眾現(xiàn)在辦很多事情，一上來(lái)就被要求出示身份證。除了一些特殊領(lǐng)域，其他事情，有這個(gè)必要嗎？是不是有些濫用了？”11月18日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，李克強(qiáng)總理說(shuō)。 

當(dāng)天會(huì)議的一項(xiàng)議題，是確定改進(jìn)公共服務(wù)措施，以持續(xù)簡(jiǎn)政放權(quán)便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)。李克強(qiáng)說(shuō)，本屆政府在推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革上 下了很大功夫，目前已經(jīng)砍掉700多項(xiàng)審批等事項(xiàng)。但我仍然能聽(tīng)到基層反映，改革還存在“中梗阻”、“最后一公里”不到位等情況，嚴(yán)重束縛老百姓的手腳和市場(chǎng)的活力。

“一些發(fā)達(dá)國(guó)家政府已經(jīng)在積極探索，通過(guò)提高技術(shù)手段，推進(jìn)信息共享打造數(shù)據(jù)庫(kù)，便利公眾需求，確保信息安全?！笨偫碚f(shuō)，“政府要盡力為老百姓解除麻煩和障礙，努力提高自身服務(wù)水平方便群眾，激發(fā)社會(huì)創(chuàng)造力和發(fā)展?jié)摿?。?

每個(gè)部門(mén)都像“擊鼓傳花”一樣，結(jié)果讓老百姓跑斷了腿

會(huì)上，李克強(qiáng)提到了此前公眾關(guān)注度極高的一則社會(huì)新聞：一位女士想把戶(hù)口從昆明遷到成都，卻被告知需要一張“未婚證明”。結(jié)果她往返奔波4次、耗時(shí)8個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)地方和部門(mén)愿意開(kāi)具這份“證明”。

“這個(gè)部門(mén)要那個(gè)部門(mén)的證明，那個(gè)部門(mén)又要求這個(gè)部門(mén)先開(kāi)證明，每個(gè)部門(mén)都像‘擊鼓傳花’一樣，結(jié)果讓老百姓跑斷了腿，也滋生了‘跑關(guān)系’、‘托門(mén)子’的腐敗空間。”總理說(shuō)。

他強(qiáng)調(diào)，這些問(wèn)題如果不解決，簡(jiǎn)政放權(quán)如果不打通“最后一公里”，老百姓仍然會(huì)感覺(jué)到辦事不便、創(chuàng)業(yè)艱難。因此必須下定決心，從根本上簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程。

對(duì)于那些于法、于文件都沒(méi)有依據(jù)的證明，必須予以廢除

如何改進(jìn)公共服務(wù)？李克強(qiáng)明確提出三項(xiàng)具體要求：信息公開(kāi)、流程簡(jiǎn)化、數(shù)據(jù)共享。

“要方便辦事群眾，最重要的工作是信息公開(kāi)?！笨偫碚f(shuō)，“要讓大家知道，政府具體提供哪些公共服務(wù)，辦事具體需要哪些材料。這既有利于壓縮辦事人員的自由裁量權(quán)，實(shí)際上也公開(kāi)了一份政府的‘權(quán)力清單’?！?

李克強(qiáng)明確要求，對(duì)于那些于法、于文件都沒(méi)有依據(jù)的證明，必須予以廢除；至于那些確實(shí)必要的證明，也要進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦理流程，以便利辦事群眾。

“過(guò)去為了吸引外資、促進(jìn)項(xiàng)目落地，我們?cè)?jīng)搞過(guò)‘一站式’辦公。今天，給我們自己的老百姓辦事，各地方、各部門(mén)更要提高‘服務(wù)’水平！”總理說(shuō)，“我們是人民政府，是為人民服務(wù)的，今后辦事一定要簡(jiǎn)化流程，真正讓老百姓感覺(jué)‘服務(wù)到位’?！?

從源頭上避免各類(lèi)“奇葩證明”、“循環(huán)證明”

李克強(qiáng)要求，各部門(mén)要打破“信息孤島”、建立統(tǒng)一公共信息平臺(tái)。“現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展這么快，各部門(mén)完全可以數(shù)據(jù)共享。這既有利于老百姓辦事方便、創(chuàng)業(yè)順暢，也為政府自身的監(jiān)管服務(wù)提供條件?！?

“我們確實(shí)需要有防騙、防不良行為的意識(shí)，但不能一上來(lái)先‘有罪推定’，先查疑點(diǎn)?！笨偫碚f(shuō)，“各部門(mén)要切實(shí)從群眾利益出發(fā)，堅(jiān)決杜絕部門(mén)利益本位，從源頭上避免出現(xiàn)各類(lèi)‘奇葩證明’、‘循環(huán)證明’，真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公共服務(wù)?！?

安全網(wǎng)新聞加點(diǎn)料：典型事件

“該怎么證明我媽是我媽!”這是市民陳先生準(zhǔn)備出境旅游時(shí)遇到的尷尬事。很多人都遇到過(guò)類(lèi)似的證明：要證明你爸是你爸，要證明你沒(méi)犯過(guò)罪，要證明你沒(méi)結(jié)過(guò)婚，要證明你沒(méi)有要過(guò)孩子，這樣那樣的證明，聽(tīng)起來(lái)莫名其妙，辦起來(lái)更讓人東奔西跑。浙江諸暨一市民為了補(bǔ)辦一張火化收據(jù)證明他母親被火化，他在4年間跑了8趟殯儀館仍未能成功。當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府回應(yīng)稱(chēng)，已簡(jiǎn)化程序，幫助當(dāng)事人解決問(wèn)題。

江南第一城何先生說(shuō)：上個(gè)星期就看到2015年秋季公辦學(xué)校招生通知，便開(kāi)始籌備起來(lái)，可發(fā)現(xiàn)不管是登記還是報(bào)名，都需要小孩的出生證原件和復(fù)印件。但幾年前因?yàn)榧依锸Ц`，小孩的出生證丟失了，這可怎么辦?還可以登記報(bào)名嗎?遇上要證明“爸爸是爸爸”的問(wèn)題，何先生很愁。外國(guó)也有“奇葩證明”。46歲的土耳其男子錫南·阿夫哲花了10年時(shí)間，最終證明自己活著。

離婚被要求證明是正常人?一位市民張先生因?yàn)樵?0年前曾到精神醫(yī)科中心咨詢(xún)過(guò)，而后和妻子辦理協(xié)議離婚時(shí)被要求出具是正常人的奇葩證明。最后張先生到精神醫(yī)科中心做了必要的檢查后，才拿到了是正常人的證明。最后和妻子順利離婚。