國慶黃金周青島“大蝦”宰客事件刺痛了王麗(化名)的神經(jīng)，38元一份變3 8元一只引發(fā)全國熱議，但那盤蝦價(jià)格就是1520元。而今年7月，當(dāng)王麗踏上人生第一次赴港之旅時(shí)，她未曾想到，等待她的竟是一個(gè)30000港元天價(jià)藥陷阱。一千多公里外的河南省信陽市，王麗依舊在等待香港海關(guān)幫她討回公道，而深圳的曹天天(化名)則選擇赴港一“鬧”，討回14500港元中的10000港元。戶外旅行安全要注意。
他們的維權(quán)困境是一群人的困境，在一個(gè)聚集了一百多號(hào)人的受害者Q Q群里，他們想要跳出自責(zé)，不愿默默承受那屈辱的購物經(jīng)歷……
從470港元變成3萬港元
距離香港一千多公里外的河南省信陽市潢川縣，王麗依然在等待著香港執(zhí)法部門能幫她討回公道，只是如今，她已經(jīng)有些灰心喪氣了。人生第一次赴港便遭遇了3萬港元的天價(jià)藥陷阱，讓她至今懊悔不已。
王麗向南都記者講述了事件的經(jīng)過。今年7月25日，王麗和老公及兒子走進(jìn)了銅鑼灣駱克道的一家藥房，男店員隨即“熱情”地招呼了他們，稱其老公黑眼圈明顯，相信是經(jīng)常喝酒、晚睡，說話的同時(shí)熱情地開出了藥方：用鳳尾草、三七花、三苓這三種藥材調(diào)理肝臟。王麗覺得服藥最好是在醫(yī)生的指導(dǎo)下，因此婉言謝絕，跟店員說回內(nèi)地以后再配藥調(diào)理就好。
熱情的店員遭婉拒后不改熱情，隨即提出了購物有優(yōu)惠，鳳尾草470港元，其他2種藥材免費(fèi)贈(zèng)送。這時(shí)王麗想到了自己患有肝病的弟弟正好需要護(hù)肝，問了數(shù)遍價(jià)錢都得到470港元的答案后，店員隨即把一把鳳尾草磨成粉，王麗則拿出了銀行卡。
第一次赴港的她沒有想到，自己將會(huì)被刷掉30000港元。
王麗回憶，當(dāng)時(shí)一開始先刷了一張信陽銀行的卡，但說余額不足，隨后又用了一張建行的信用卡，還是說余額不足，其間數(shù)位店員不斷與其攀談分散其注意力。眼見刷了2張卡還沒刷成，一位店員才告訴王麗總價(jià)不是470港元，而是3760港元，她當(dāng)即表示太貴，店員則以已經(jīng)磨成粉等各種理由表示為難，此時(shí)“好心”的店員拿起電話說打給老板看能不能打8折算3000塊，聽不懂粵語的她很快得到店員的回復(fù)，老板同意3000.
本著認(rèn)栽的態(tài)度，王麗拿出了第3張銀行卡，在簽完名那一刻，她才驚覺自己竟被刷了30000港元，此時(shí)她從店員手里拿到了那張寫著8兩/80錢37600的收據(jù)，后來店員又在上邊標(biāo)注了“因客人帶不夠錢，所以原37600再打八折3萬”。
回想起中招的經(jīng)過，王麗有說不盡的懊惱。為什么自己那么不上心，一直沒有注意刷卡機(jī)上顯示的金額?為什么自己那么容易輕信，相信了店員的話語?為什么自己一直以為的誠信香港，會(huì)出現(xiàn)這樣的騙術(shù)?盡管香港消委會(huì)和香港海關(guān)介入了事件，但王麗至今并沒能獲得退款，而據(jù)她表示，那筆錢原計(jì)劃是給父母補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)之用。
14500港元討回了1萬
當(dāng)王麗仍在河南省信陽市潢川縣家中等待消息時(shí)，同樣遭遇了天價(jià)藥陷阱的曹天天(化名)從深圳前往香港，他選擇在中秋假期赴港一“抗議”，討回了14500港元中的10000港元。
曹天天向南都記者講述了事件的經(jīng)過。今年9月14日，曹天天來到了尖沙咀一間藥房，店員熱情地招呼了他。購買人參時(shí)，他數(shù)次詢問是不是680港元一兩，對方的含糊其辭讓他誤以為是680港元一兩。一名店員在接過曹天天的信用卡后隨即直接走V ISA通道，免密刷了5萬多港幣，另一位店員迅速將人參切片磨粉。這時(shí)曹天天才從店員口中知道680港元是1錢的價(jià)格，當(dāng)即拒絕簽單。爭執(zhí)之后，店員稱各退一步，購買一半，取消原先的單，又拿卡重新刷了21760港元，他再次拒絕簽字。又是一番爭執(zhí)吵鬧，最后為了能夠脫身，曹天天只好同意購買部分，刷卡14500港元。
“很老套的一個(gè)騙局?！闭勂鹗录慕?jīng)過，曹天天顯得頗為無奈，之前也看過單價(jià)19800港元天價(jià)黑鬼油這樣的報(bào)道，所以在買的時(shí)候反復(fù)確認(rèn)，不料最后還是中招?！皼]想到還是被套進(jìn)去了。”曹天天自嘲，原本只是想買點(diǎn)人參給爸媽補(bǔ)身體，但買的永遠(yuǎn)沒有賣的精。
在向香港消委會(huì)和香港海關(guān)投訴都得不到滿意的結(jié)果后，曹天天再也坐不住了，趁著中秋假期，他連同另一個(gè)天價(jià)藥的受害者赴港討錢，還找了一位朋友同行壯勢。店家一開始提出2種方案：要么一分錢不退，你去找律師上法院解決;要么你買到一模一樣的人參還回來，全額退款。在曹天天看來，店家的態(tài)度簡直就是“無賴”。
曹天天一定要討個(gè)公道回來，拿出香港消委會(huì)和香港海關(guān)的投訴回執(zhí)，說要再投訴店家恐嚇和欺詐，記不得吵了多久，店家終于做出退步，愿意退款1萬港元?！跋劝?萬要回來，剩下的事情再慢慢跟他磨?！辈芴焯煺f。
組建香港購物被騙維權(quán)群
事件發(fā)生后，王麗找到了媒體，說希望建一個(gè)Q Q群，能讓和她有類似受騙經(jīng)歷的人聯(lián)合起來，方便有需要的時(shí)候一起去香港維權(quán)。王麗不知道，這樣的Q Q群早已存在，曹天天就加入了一個(gè)香港購物被騙維權(quán)群，現(xiàn)有135個(gè)成員。
建群者網(wǎng)友陳小姐2013年底在港購買花膠時(shí)遭遇“斤變兩”的陷阱，涉及款項(xiàng)15530港元。幸運(yùn)的是，她向香港消委會(huì)的投訴顯現(xiàn)了效果。2014年初，香港消委會(huì)回復(fù)她稱：“該公司負(fù)責(zé)人表示當(dāng)日銷售時(shí)向閣下清楚解釋相關(guān)之價(jià)格，但經(jīng)過多番磋商，該公司表示若閣下將所購之花膠退回該公司，該公司表示可安排退款?！?
事后為了讓類似的受害者有個(gè)交流的地方，她建立了Q Q群，不少人的群名片都改成遇騙商家的名稱，目的是提醒大家小心這些以不良手法經(jīng)營的藥房。
“不要責(zé)怪自己，想辦法解決?！碑?dāng)曹天天在群上講述自己的經(jīng)歷時(shí)，其他的群友這樣鼓勵(lì)他。“斤變兩”等天價(jià)藥陷阱是一種老舊的手法，卻讓一些內(nèi)地旅客防不勝防，相繼栽跟頭，受害人一開始往往陷入自責(zé)，而在這個(gè)Q Q群里，大家不單交流各自的經(jīng)歷，也探討處理的辦法。
投訴，多方投訴，各種投訴，是大家開始都會(huì)想到的辦法。幸運(yùn)的人能夠因此獲得部分退款，群里來自佛山的李小姐在旺角一家藥房購買花旗參遭遇“斤變兩”，投訴后近日接到了回復(fù)，店家提議退回1900港元，即有關(guān)總額9500港元的20%，而李小姐無須退回任何貨品。當(dāng)她把回復(fù)截圖發(fā)上群里后，有群友告訴她“要求全部退，不能妥協(xié)”。
天南地北原不相識(shí)的他們，因?yàn)橥瑯拥氖芎φ叩纳矸荻墼谝粋€(gè)Q Q群中，從別人的身上汲取堅(jiān)持維權(quán)的勇氣和信心。通過香港消委會(huì)的協(xié)調(diào)，有的人獲得了部分退款，讓大家看到了一些希望，有的人則未如此幸運(yùn)?！翱赡苓€是要靠自己去鬧”，有群友這樣表示，說到激動(dòng)的時(shí)候，有人甚至說，要一起到香港政府門前舉牌，要求港府為受害人討回公道。
法律耗不起，要靠抗議么?
“很想嘗試一下走法律途徑?！北M管赴港討回了10000港元，但曹天天心里的那股氣顯然并不順，并不想就此結(jié)束此事。在他看來，當(dāng)返回內(nèi)地后，“他們是不是要在背后偷笑我們是水魚”，那些不良商家正是看中內(nèi)地旅客走法律途徑維權(quán)的困難，才動(dòng)輒就說要么你去法院告。
單價(jià)19800港元的天價(jià)黑鬼油事件經(jīng)過內(nèi)地和香港兩地媒體的廣泛報(bào)道，消費(fèi)者獲得了退款，店鋪結(jié)業(yè)。但在受害人看來，很多時(shí)候因?yàn)閭€(gè)案金額不大、情節(jié)吸引讀者的眼光不夠等原因，他們的經(jīng)歷沒法在媒體上呈現(xiàn)。另一方面，香港消委會(huì)只是協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，并非執(zhí)法部門，而香港海關(guān)作為執(zhí)法部門，在各種詢問事件詳情后，還是得遵循法律程序去處理，受害人往往得不到自己想要的結(jié)果。
曹天天以自己為例說，自己也沒有現(xiàn)場錄音，沒有現(xiàn)場監(jiān)控的證據(jù)，如果有人要和稀泥，也可以說那是價(jià)格糾紛。可是那么多人中了這樣的騙局，如果執(zhí)法部門解決不了，難道真要靠當(dāng)事人去抗議么?抗議得影響那些不良商家的生意，才能讓他們退款?
“外地人去趟香港不容易，我在深圳想過去就過去?！辈芴焯煺f，Q Q群里不時(shí)有新的受害者加入，自己真想著走一次法律程序，看看結(jié)果如何。
“我不求要回剩下的錢，只求能告訴更多的人，別再去上當(dāng)了?！鄙钲诘亩∠壬鷦t這樣告訴南都記者，2014年底他在港購買花旗參遭遇“斤變兩”，其后赴港退了一半貨，討回一半價(jià)款。他說那是“一次屈辱的購物經(jīng)歷”，而留在手里的4兩花旗參，當(dāng)作警示品了。
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