據(jù)悉，北京市工商局1-8月家居類產(chǎn)品抽檢結(jié)果顯示，多數(shù)小賣場(chǎng)家居產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，產(chǎn)品標(biāo)價(jià)與售價(jià)相差近一半，市場(chǎng)秩序亟待規(guī)范。據(jù)了解，小賣場(chǎng)家居多集中于北京郊區(qū)地帶，由于郊區(qū)新房密集、賣場(chǎng)租金便宜，因此聚集了許多家居賣場(chǎng)。
在北京市工商局1-8月對(duì)家居類產(chǎn)品的抽檢中，不少家居賣場(chǎng)被抽檢到出售不合格產(chǎn)品紛紛“中槍”。記者走訪中發(fā)現(xiàn)，小賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)和實(shí)際出售價(jià)格出入非常大，缺乏有力監(jiān)管或許是屢屢產(chǎn)生問題的主要原因。
小賣場(chǎng)抽檢屢上黑榜
在北京市工商局1-8月對(duì)家居類產(chǎn)品的抽檢中，記者發(fā)現(xiàn)，不少家居賣場(chǎng)因?yàn)楸怀闄z出不合格產(chǎn)品而“中槍”。記者觀察到，這些登上“黑榜”的家居賣場(chǎng)多為不知名品牌，多數(shù)分布在昌平、通州、懷柔等市郊。
2月，北京市工商局對(duì)室內(nèi)裝飾裝修材料類商品質(zhì)量抽檢結(jié)果顯示，北京密云建材批發(fā)市場(chǎng)有限公司、北京天厚基業(yè)建材經(jīng)銷部、延慶縣延慶鎮(zhèn)人和家合市場(chǎng)、愛瑪裕家居購(gòu)物廣場(chǎng)、北京蘭海瀛天南宏建材市場(chǎng)有限公司、九牧林氏(北京)建材市場(chǎng)有限公司等多家賣場(chǎng)上黑榜。
5月，北京市工商局對(duì)照明器材類商品、轉(zhuǎn)椅類商品和家具類商品的抽檢公示稿中可以看到，北京愛瑪裕商業(yè)投資管理有限公司、北京金向盛陽商貿(mào)中心、北京玉美家園建材市場(chǎng)、北京市藍(lán)景麗家大鐘寺家居廣場(chǎng)市場(chǎng)有限公司、北京海盛方宇倉儲(chǔ)有限公司、北京肯特木業(yè)有限公司、斯瑞森商貿(mào)(北京)有限公司等因被抽檢出不合格商品而上榜。
6月10日，北京市工商局流通領(lǐng)域水嘴類商品抽查檢驗(yàn)公示稿顯示，綠馨家園建材市場(chǎng)、酒仙橋建材裝飾市場(chǎng)、團(tuán)河建材批發(fā)市場(chǎng)、民祥市場(chǎng)、水屯裝飾建材城、京東運(yùn)喬建材城等賣場(chǎng)因抽檢出不合格產(chǎn)品上榜。
“非主流”小賣場(chǎng)多位于郊區(qū)
記者觀察到，上述抽檢上榜的賣場(chǎng)中，大部分為不知名賣場(chǎng)，很多分布在昌平、通州、大興、懷柔等市郊區(qū)域。如北京密云建材批發(fā)市場(chǎng)有限公司、懷柔區(qū)東方騰龍汽配市場(chǎng)、延慶縣延慶鎮(zhèn)人和家合市場(chǎng)等名字一目了然。而一些看不出區(qū)域的如愛瑪裕家居購(gòu)物廣場(chǎng)位于門頭溝、北京蘭海瀛天南宏建材市場(chǎng)有限公司位于大興、水屯裝飾建材城位于昌平、京東運(yùn)喬建材城位于通州……
雖然近些年，一些家居連鎖賣場(chǎng)也頻頻向郊區(qū)發(fā)力，如集美家居盧溝橋店、集美家居水屯店、居然之家順義店、居然之家大興店等，這與郊區(qū)新房集中、郊區(qū)成本較低等都有很大的關(guān)系，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，品牌家居連鎖賣場(chǎng)進(jìn)入郊區(qū)會(huì)對(duì)郊區(qū)的小賣場(chǎng)形成巨大沖擊。
從今年1-8月份北京市工商局的抽檢結(jié)果來看，雖然郊區(qū)的老牌家居市場(chǎng)有自己的生存之道，定位與大賣場(chǎng)有差異，但產(chǎn)品品質(zhì)卻讓消費(fèi)者存疑。如果郊區(qū)的老牌家居市場(chǎng)不對(duì)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)駐的品牌和質(zhì)量進(jìn)行提升，被質(zhì)量好的品牌賣場(chǎng)取代也是早晚的事情。
綠馨家園建材市場(chǎng)曾在多次抽檢中登上“黑榜”。
盡管在綠馨家園建材市場(chǎng)內(nèi)貼有“購(gòu)物警示”，提示消費(fèi)者去服務(wù)臺(tái)加蓋審核章，但商家往往不會(huì)主動(dòng)提醒。
市場(chǎng)走訪
部分售價(jià)與標(biāo)價(jià)差一半
9月8日，記者對(duì)幾家賣場(chǎng)進(jìn)行了走訪，發(fā)現(xiàn)在一些小賣場(chǎng)內(nèi)，陌生品牌屢見不鮮、標(biāo)價(jià)和銷售人員報(bào)價(jià)出入較大、市場(chǎng)監(jiān)管不到位等情況非常常見。
在綠馨家園建材市場(chǎng)內(nèi)，有消費(fèi)者熟悉的生活家地板、久盛地板等品牌，也有不太熟悉的柏瑞地板、吉利地板、紫諾地板、金舵陶瓷、羅馬利奧磁磚等品牌。在歐典地板門前有69元一平米的促銷款地板，圣典地板展廳口也有59元一平米的促銷款地板，但銷售人員都號(hào)稱不是自家品牌。在久盛地板展廳內(nèi)，有些地板沒有標(biāo)明品牌，只標(biāo)明了生產(chǎn)廠家。記者在賣場(chǎng)內(nèi)上方看到黃色的“購(gòu)物警示”牌，提示消費(fèi)者與商家簽訂合同后，應(yīng)于當(dāng)日到服務(wù)臺(tái)加蓋市場(chǎng)審核專用章。但在記者咨詢購(gòu)物的過程中，沒有一個(gè)商家主動(dòng)提示應(yīng)該去服務(wù)臺(tái)加蓋章。
西四環(huán)的民祥市場(chǎng)主要以各種閥門、管道、配件等產(chǎn)品為主，在市場(chǎng)的9區(qū)也有很多建材類產(chǎn)品，主要以衛(wèi)浴產(chǎn)品居多。記者看到了很多不太熟悉的品牌如歐聯(lián)衛(wèi)浴、廣鑫衛(wèi)浴、金雁衛(wèi)浴、奧馳衛(wèi)浴、恒一衛(wèi)浴、廣宇潔具、浦亨潔具、歐唯思不銹鋼水槽、金品衛(wèi)浴、巴弗衛(wèi)浴、寶萊多衛(wèi)浴、潔象衛(wèi)浴等等。
在一家標(biāo)志為“美標(biāo)衛(wèi)浴”的店內(nèi)，標(biāo)價(jià)2999元的馬桶，銷售人員告知只需1420元，標(biāo)價(jià)5000多元的馬桶只賣2000多元，但這些產(chǎn)品需自提、配件另買。記者問為何實(shí)際價(jià)格與標(biāo)價(jià)差這么多，銷售人員說這里以批發(fā)為主，“價(jià)格絕對(duì)比市場(chǎng)上便宜?！?
在民祥市場(chǎng)，標(biāo)價(jià)與實(shí)價(jià)相差巨大的情況時(shí)?？梢?。在標(biāo)志為“美陶衛(wèi)浴”的店內(nèi)，標(biāo)價(jià)為1200多元、1400多元的馬桶實(shí)際要價(jià)為660元、500多元;在標(biāo)志為“惠達(dá)衛(wèi)浴”的店內(nèi)，標(biāo)價(jià)為2400多元、3400多元的馬桶要價(jià)為1200多元，標(biāo)價(jià)為4500多元的馬桶要價(jià)為2200元，且含配件，六環(huán)內(nèi)免費(fèi)送貨安裝。
記者還走訪了玉泉營(yíng)建材裝飾市場(chǎng)，進(jìn)入市場(chǎng)內(nèi)一排店鋪，有三家都打著“立邦漆”的牌子。一家寫著“立邦漆旗艦店”的店員介紹說：“我們是立邦漆的專賣店，他們是代賣點(diǎn)，可以賣立邦漆，所以也用立邦漆做招牌，實(shí)際他們店內(nèi)還賣其他漆。”記者走進(jìn)一家立邦漆專賣店看到，確實(shí)除立邦漆外，還有別的品牌的漆。
玉泉營(yíng)建材市場(chǎng)旁邊的順發(fā)偉業(yè)建材市場(chǎng)，主要是建材批發(fā)，很多店面都寫著潔具批發(fā)中心、廚具電器批發(fā)、大理石木門等名字，每個(gè)店內(nèi)都有很多種產(chǎn)品和品牌，在市場(chǎng)內(nèi)記者還看到了“JOOMUA”這樣“傍”名牌的潔具。
在記者走訪到的建材賣場(chǎng)中，綠馨家園建材市場(chǎng)有消費(fèi)提示牌，民祥市場(chǎng)、順發(fā)偉業(yè)建材市場(chǎng)這樣以批發(fā)為主的市場(chǎng)內(nèi)，未見消費(fèi)提示，也未見市場(chǎng)服務(wù)方的明顯標(biāo)志，市場(chǎng)的監(jiān)管力度可見一斑。
市場(chǎng)分析
優(yōu)勢(shì) 場(chǎng)租便宜
相對(duì)于大賣場(chǎng)每月動(dòng)輒十幾萬元的租金相比，小賣場(chǎng)的租金往往只是其一半甚至更低，意味著各品牌在小賣場(chǎng)內(nèi)可以較為輕松地爭(zhēng)取到更大的經(jīng)營(yíng)面積。記者在綠馨家園建材市場(chǎng)內(nèi)走訪時(shí)，其中一家地板專賣店的銷售人員就告訴記者：“品牌在某大賣場(chǎng)也有店，但這里價(jià)格較低的系列大賣場(chǎng)沒有;而大賣場(chǎng)價(jià)格較貴的產(chǎn)品，這里也不全?！痹摰陠T介紹：“大賣場(chǎng)不允許賣特別便宜的產(chǎn)品，小單費(fèi)(通常鋪地板面積小于30平米會(huì)收取每單200元左右費(fèi)用)一分不少。但在我們這里買，價(jià)格可以給低一些，小單費(fèi)也可以商量?！?
劣勢(shì) 品類有限
相比大賣場(chǎng)的面積、品牌密集程度，小賣場(chǎng)所能容納的業(yè)態(tài)、品類數(shù)量均十分有限。知名品牌沒有大賣場(chǎng)那么豐富齊全，即使是同一品牌，在小賣場(chǎng)內(nèi)業(yè)定位較為低端，一些高端產(chǎn)品在小賣場(chǎng)內(nèi)壓根不可能出現(xiàn)。而那些不知名的品牌在小賣場(chǎng)里非常多，在售后、服務(wù)等方面，30天無理由退換貨、先行賠付、送貨安裝零延遲、免費(fèi)檢測(cè)等服務(wù)，是各大家居賣場(chǎng)引以為傲的創(chuàng)新服務(wù)典范。相比之下，小賣場(chǎng)大多還沒有形成有特色及受到廣泛關(guān)注的服務(wù)理念，在售前、售中、售后過程的服務(wù)水平還有待完善提高。
佰佰提醒：由此可見小家居賣場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，同時(shí)缺乏有力監(jiān)管。尤其是郊區(qū)地帶，應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)管理規(guī)范。家居企業(yè)應(yīng)提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，這樣才能在市場(chǎng)中占有一席之地。
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