隨著科技和人們生活水平不斷提高，智能家居作為物聯(lián)網(wǎng)的一部分，已經(jīng)進(jìn)入公眾的視線(xiàn)，但是整體市場(chǎng)需求并不旺盛，前期進(jìn)入的企業(yè)或者苦苦耕耘，或者處于伺伏狀態(tài)。價(jià)格過(guò)高、標(biāo)準(zhǔn)缺失、產(chǎn)品不成熟、消費(fèi)者認(rèn)知度低等被認(rèn)為是造成目前狀態(tài)的主要原因，想要擺脫當(dāng)前發(fā)展困境則需在服務(wù)模式上進(jìn)行新的探索。
智能化產(chǎn)品仍處發(fā)展初期階段
無(wú)論是質(zhì)量低劣，還是功能復(fù)雜、操作困難的智能化產(chǎn)品都會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得繁瑣和有負(fù)擔(dān)。
智能家居在我國(guó)發(fā)展已近十年，總體而言仍處于發(fā)展的初期階段。據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，當(dāng)前全球智能家居領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模約為500億美元，國(guó)內(nèi)只有近10億美元。對(duì)此，深圳科道智能產(chǎn)品有限公司總經(jīng)理姚金安表示，打造智能家居，先要滿(mǎn)足三個(gè)條件：一是有一套通信網(wǎng)絡(luò)。二是基于這套通信網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該達(dá)成用戶(hù)管理服務(wù)。三是這套系統(tǒng)必須跟互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)。滿(mǎn)足這三個(gè)條件，才能叫智能家居。然而目前智能家居卻存在一系列問(wèn)題，首先就是市場(chǎng)上推出的很多智能家居產(chǎn)品技術(shù)并上不成熟，造成消費(fèi)者對(duì)智能家居認(rèn)識(shí)的混亂。一些廠(chǎng)家又急功近利，把不成熟的產(chǎn)品推向了市場(chǎng)。無(wú)論是質(zhì)量低劣，還是功能復(fù)雜、操作困難的智能化產(chǎn)品都會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得繁瑣和有負(fù)擔(dān)。
另外一個(gè)原因就是，智能家居還在亂世時(shí)代，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有規(guī)范，難以進(jìn)行廣告大力宣傳，用戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的欲望還沒(méi)有被開(kāi)發(fā)出來(lái)。浙江風(fēng)向標(biāo)科技有限公司總裁CEO馬延文指出，現(xiàn)在的智能家居市場(chǎng)，各有各的標(biāo)準(zhǔn)，各有各的系統(tǒng)，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間互不兼容，給客戶(hù)帶來(lái)了很大不便。往往會(huì)出現(xiàn)安裝了甲公司生產(chǎn)的智能家居系統(tǒng)，再買(mǎi)乙公司生產(chǎn)的智能家居產(chǎn)品，兩套產(chǎn)品不兼容、用不了的現(xiàn)象。
宣傳不到位，大多數(shù)用戶(hù)認(rèn)識(shí)不足，接受程度有限也是一個(gè)原因。有專(zhuān)家稱(chēng)，在主流的城市人群中，對(duì)傳統(tǒng)智能家居的印象仍停留在昂貴、奢侈、不實(shí)用、穩(wěn)定性差、用戶(hù)體驗(yàn)差、操作復(fù)雜的層面。在很多人心里，智能家居是個(gè)高高在上的概念，只有在別墅區(qū)或是一些高檔小區(qū)中才能見(jiàn)到。
需要改變服務(wù)模式
智能家居行業(yè)面對(duì)的客戶(hù)是各種各樣的普通家庭，他們更需要保姆式的服務(wù)。具體到智能家居行業(yè)應(yīng)該如何解決呢?
近十年的行業(yè)發(fā)展以及在應(yīng)用技術(shù)工業(yè)化、民用化的背景下，智能家居類(lèi)產(chǎn)品已無(wú)技術(shù)上的問(wèn)題。價(jià)格上離普通人的生活也并非想像中的那么遙遠(yuǎn)，把一整套智能產(chǎn)品搬回家，對(duì)于很多工薪階層來(lái)說(shuō)也許不切實(shí)際，但花費(fèi)少量的錢(qián)改造一部分還是可行的。所以，目前最大的問(wèn)題實(shí)際是整個(gè)智能家居產(chǎn)業(yè)還沒(méi)有做好完全的整合，包括技術(shù)的整合以及市場(chǎng)服務(wù)上的整合。以前的智能家居行業(yè)是大家各作一段，模塊、器件、軟件、整機(jī)，卻沒(méi)有想到，智能家居產(chǎn)業(yè)有別于傳統(tǒng)的家電、消費(fèi)電子等行業(yè)，市場(chǎng)固然需要專(zhuān)業(yè)的模塊廠(chǎng)商，但是更需要打包服務(wù)的集成商，設(shè)計(jì)、集成、施工，以至后期的維修維護(hù)。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)面對(duì)的客戶(hù)是各種各樣的普通家庭，他們更需要“保姆式”的服務(wù)。
“也就是說(shuō)，智能家居發(fā)展的關(guān)鍵在于服務(wù)模式的改變和完善。智能化應(yīng)該是整體的，需要從大處著眼、小處著手，點(diǎn)狀創(chuàng)新往往不能持久。風(fēng)向標(biāo)以前也是做模塊的，但是已經(jīng)建立自身的平臺(tái)化產(chǎn)品，現(xiàn)在又積極搭建渠道網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，面向BtoB和BtoC兩個(gè)市場(chǎng)?！乾F(xiàn)在風(fēng)向標(biāo)最大的優(yōu)點(diǎn)。只有把最后一公里打通了，這個(gè)行業(yè)才能發(fā)展起來(lái)?！瘪R延文說(shuō)。
安防將是市場(chǎng)啟動(dòng)突破口
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)產(chǎn)業(yè)的影響下，近年來(lái)智能家居的關(guān)注度持續(xù)火熱，創(chuàng)新智能硬件、軟件層出不窮，這為智能家居的產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)新思潮。智能家居市場(chǎng)一定會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)。但突破口在哪里呢?
姚金安認(rèn)為，節(jié)能環(huán)保易用是贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵之一。科道智能家居的一個(gè)核心，也是最大的亮點(diǎn)就在于節(jié)能環(huán)保。這個(gè)理念主要從兩個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：第一，科道的產(chǎn)品用的是嵌入式的結(jié)構(gòu)，這種嵌入式的結(jié)構(gòu)本身就是超低功耗的。第二，科道的產(chǎn)品里面有一個(gè)定時(shí)管理的功能。當(dāng)用戶(hù)上班離開(kāi)家的時(shí)候，它會(huì)自動(dòng)把電視機(jī)的電源切斷，把生活中一些不必要的能源浪費(fèi)去掉。在低碳生活、節(jié)能環(huán)保的概念深入人心的今天，能夠做到這點(diǎn)是非常有價(jià)值有意義的。這也是行業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。
解決“剛需”是啟動(dòng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。消費(fèi)者需要的是一整套能應(yīng)用、能落地的方案，只有這樣才有可能為智能家居買(mǎi)單。而安防是最基本的需求;另外節(jié)水、省電、健康等也是未來(lái)可開(kāi)發(fā)研究的方向。
