據(jù)市民應小姐介紹，自己今年6月份才買的iPhone6手機，一夜之間手機突然出現(xiàn)黑屏并無法使用，并且屏幕上方顯示“此iPhone已丟失，請聯(lián)系QQxxxxx”字樣。本安全網(wǎng)提醒，為保障用戶手機移動安全，謹防手機被釣魚軟件攻擊。

iPhone6“變磚”，屏幕竟留下QQ號

據(jù)應小姐介紹，7月21日晚上，她突然發(fā)現(xiàn)6月初才買的iPhone 6手機突然黑屏重啟。這時，她看到手機屏幕雖然黑屏，但顯示出“此iPhone已丟失，請聯(lián)系QQxxx”的字樣。

“第一反應是不是買了二手機iPhone，又想是不是詐騙。隨后，馬上用同事的手機登錄QQ，搜索屏幕上顯示的QQ賬號，其顯示名稱為‘官方授權(quán)認證’?！睉〗阏f，直到回到家，她發(fā)現(xiàn)使用相同Apple ID的一部iPad也出現(xiàn)相同情況，才開始緊張起來。

7月22日一早，她到購買這臺iPhone的手機店找工作人員處理，嘗試了一些辦法后也無法開機?！拔疫€打蘋果客服電話，對方要求我提供發(fā)票，否則無法進一步處理?！比欢惯^幾手的iPhone 6雖然是全新卻也沒有原始發(fā)票。

無奈之下，應小姐上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)黑客盜取用戶Apple ID的案例不少見，但沒有找到好的方法應對?！爸缓酶莻€QQ號聯(lián)系?！?

“對方發(fā)過來他的支付寶賬號，我付了三次500元的‘服務費’，共1500元。第一次說幫我先解鎖iPad，證明他有解鎖的能力后，再付第二次錢解鎖iPhone。付了第二次后，又說我早上有打電話給蘋果公司，所以手機已設(shè)置安全模式，要解除安全模式需要另外找人，那人要收600元，讓他抽100元。討價還價，他收了我500元。實在沒轍，最后只能都付了?！?

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用戶遭遇：iPhone 5s被鎖，被迫交“贖金”

“7月30日，我在深圳一網(wǎng)吧，用手機連上了網(wǎng)吧的Wi-Fi，并且登錄了QQ，不一會，QQ界面彈出通知說，該QQ異地登錄，被迫下線。當時覺得QQ異地登錄這種現(xiàn)象很正常，以前也碰到過，而且我當時重新登錄也成功了，因此沒覺得有什么異常?！碧葡壬f。

幾個小時之后，唐先生的手機收到提示說“此iPhone已丟失，請聯(lián)系QQ：xxxxx”，“明明手機在我手里，而且也照常好用，怎么會丟失呢?”盡管心存懷疑，但唐先生還是沒有重視，直到第二天再次收到這個提示。

擔心出問題的唐先生想登錄iCloud，孰料一直顯示賬號和密碼錯誤。于是，唐先生登錄了與蘋果ID賬號綁定的QQ郵箱，在QQ郵箱里，唐先生看到了一封已經(jīng)被打開過的郵件，該郵件的內(nèi)容就是重置蘋果ID賬戶密碼?！拔荫R上聯(lián)系了信息中所提到的那個QQ號，對方承認是他盜走了我的QQ郵箱，并且更改了蘋果ID和密碼，他告訴我要想知道ID和密碼，匯款300元就可以了?！睔獠淮蛞惶巵淼奶葡壬趺匆膊豢蠀R款，在QQ上與盜號者大吵一架，沒想到對方來了更絕的一招，在iCloud 上通過“查找iPhone”功能鎖死了唐先生的iPhone 5s，并且刪除了所有數(shù)據(jù)，唐先生頓時傻眼了。

心急如焚的唐先生首先聯(lián)系了蘋果官方客服，客服表示需要正確回答當時設(shè)置的密保問題才能找回賬號密碼。但唐先生的密保問題是2011年設(shè)置的，時間太長早已經(jīng)忘記?！拔医o蘋果客服打了六七次電話，每次都說要回答出密保問題才可以，而且這是唯一的方式?！碧葡壬f。

此后，唐先生又嘗試了刷機等各種方式，還是不能恢復。此時，距離事發(fā)已經(jīng)過去了將近一周，做銷售的唐先生擔心失去工作，無奈之下，只能答應盜號者的要求?！皩Ψ绞盏絽R款后的確給我解鎖，但里面的資料都沒了。”唐先生說。

蘋果：建議開啟“兩步驗證”

蘋果中國公司相關(guān)人士告訴記者，遇到類似情況可以打客服電話，但是“你要有發(fā)票、包裝盒等憑據(jù)，以證明手機確實是你的?！笨梢酝ㄟ^密碼保護問題重置密碼;或者登錄iCloud網(wǎng)站，利用“查找我的手機”功能重置密碼。

應小姐的Apple ID怎么會被盜呢?該人士稱，這種情況比較復雜，此前廣泛報道的利用虛假iCloud釣魚郵件，騙取用戶點擊輸入Apple ID及密碼的事情，就是令用戶泄露信息的一種手段。另外，用戶在不安全的網(wǎng)絡(luò)下使用過Apple ID的郵箱，甚至是轉(zhuǎn)手使用同一ID的舊設(shè)備時沒有抹掉所有信息，都可能被黑客利用。

該人士最后建議，用戶登錄蘋果官網(wǎng)的“技術(shù)支持”，點擊“我的Apple ID”選擇“管理您的Apple ID”然后登錄，選擇“密碼和賬戶安全”，在“兩步驗證”下選擇“開始設(shè)置”，并按屏幕上的說明操作即可。

佰佰提醒：據(jù)專家介紹，蘋果找回密碼方式比較單一，雖不存在違規(guī)并且在美國也適用，但并不符合中國的實際情況。對于找回密碼賬號的方式，用戶和蘋果公司都存在問題，如蘋果提供的找回方式更多一些，就會更加人性化。同時公安部門表示，一旦搜集到多起類似案件，就能采取相應措施。

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