近日，上海多家醫(yī)院出現(xiàn)因醫(yī)患糾紛，導致病人或病人家屬對醫(yī)護人員實施暴力的事件。一時間，如何處理醫(yī)患關系成為了網(wǎng)絡熱議話題。

因出院問題動怒

6月29日上午8時50分許，新華醫(yī)院普外科一名患者在辦理出院手續(xù)時，家屬對患者是否該出院產(chǎn)生質(zhì)疑，情緒激動。護士解釋時，家屬突然操起放在護士臺上的硬物擊傷護士面部。

29日晚，新華醫(yī)院官方微博發(fā)聲明稱，護士驗傷結(jié)果為右耳輕度聽力下降，頦部軟組織挫傷，右上第五顆牙挫傷，頭顱CT顯示輕度腦震蕩。院方表示，會一如既往維護患者利益，但對傷醫(yī)辱醫(yī)的惡劣行為，也將采取“零容忍”的態(tài)度。目前，警方已介入調(diào)查。

就在6月27日，新華醫(yī)院崇明分院也發(fā)生一起醫(yī)患矛盾。當天凌晨0時40分，44歲的外地來滬人員盛某在陪母親就診時，因?qū)σ幻煨张t(yī)生的診斷不滿與其發(fā)生口角，盛某當即扇了徐醫(yī)生多個耳光，造成其面部軟組織挫傷。崇明警方對盛某處以行政拘留10日并處罰款500元。

此類事件頻發(fā)生

近期，本市發(fā)生多起類似事件，上海市兒童醫(yī)院、上海兒童醫(yī)學中心、浦東新區(qū)人民醫(yī)院、上海交通大學醫(yī)學院附屬瑞金醫(yī)院等都有醫(yī)護人員被打，引發(fā)網(wǎng)友和醫(yī)務人員熱議。其中，有施暴者已被依法刑拘。一些醫(yī)務人員表示，互相尊重、平等相待是醫(yī)患溝通的基礎，應嚴懲施暴者，維護醫(yī)務人員的合法利益。

網(wǎng)友“apple”評論稱，患者家屬的心情可以理解，但打人行為應當予以譴責。傷醫(yī)事件頻發(fā)，導致醫(yī)務人員缺乏安全感，最后傷害的還是病患和整個醫(yī)療系統(tǒng)。網(wǎng)友“雪梨”說，部分患者缺乏醫(yī)學常識，要求不切實際，是造成醫(yī)患矛盾的原因之一，打人行為應嚴懲不貸、以儆效尤。還有網(wǎng)友建議，醫(yī)院應多引導醫(yī)務人員提高服務意識，拉近醫(yī)生和患者之間的距離;增加安保力量，所屬轄區(qū)也可派遣民警值守巡邏，為醫(yī)務人員提供安全、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

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