消費者以后在天貓購買家裝產(chǎn)品再也不用單獨找搬家公司再去物流點提貨，天貓將提供一站式解決方案，從而滿足消費的購物需求。

6月3日，天貓宣布將整合家裝供應(yīng)鏈，聯(lián)合商家、菜鳥網(wǎng)絡(luò)開展戰(zhàn)略合作，提供一站式“十星服務(wù)”解決方案。同時，天貓推出“喵師傅”APP，確保服務(wù)質(zhì)量把控，全力為消費者“最后一公里”服務(wù)保駕護航。首批包括新浪裝修搶工長在內(nèi)共有29家商家成為該計劃的戰(zhàn)略合作伙伴。

天貓發(fā)布一站式解決方案

天貓家裝資深總監(jiān)王立成表示，面對互聯(lián)網(wǎng)用戶在這兩年的消費變化，從之前網(wǎng)購快速消費品到網(wǎng)購耐用性大件商品，消費者的服務(wù)體驗也在不斷變化升級，此次天貓發(fā)布一站式解決方案，目的在于解決家裝網(wǎng)購中的一些實際痛點。同時推出戰(zhàn)略合作伙伴的標準，也是為了將更好的商品與服務(wù)能高效的呈現(xiàn)給消費者。

這在家裝行業(yè)尚屬首次。王立成表示，“在服務(wù)消費者需求的過程中，通過天貓和戰(zhàn)略伙伴的協(xié)同逐步完善行業(yè)服務(wù)標準，同時樹立商家品牌性和服務(wù)的消費者認知，通過平臺工具方案節(jié)省品牌企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)接軌的運營成本?！?

家裝電商用戶從最初的設(shè)計、風格、到品牌確定，到最終他挑選最中意的款式，再到安裝、施工、售后服務(wù)等，有較長的產(chǎn)業(yè)鏈。因此需要傳統(tǒng)品牌與互聯(lián)網(wǎng)更深度的融合，從接觸潛客、塑造品牌、長尾銷售、匯聚產(chǎn)業(yè)、標準服務(wù)這五方面看，天貓與家裝行業(yè)融合有深度變革的機會。

搶工長成戰(zhàn)略合作伙伴

首批包括新浪裝修搶工長在內(nèi)有29個商家成為天貓戰(zhàn)略合作伙伴，加入到家裝互聯(lián)網(wǎng)解決方案中來。

“要成為戰(zhàn)略合作伙伴并不容易?！蓖趿⒊赏嘎?，至少需要滿足規(guī)模、服務(wù)能力、獨家合作、O2O合作、品牌推廣、爆款、創(chuàng)新、超級品牌日8項標準里的5項，才能最終成為天貓的戰(zhàn)略合作伙伴。

作為天貓首批戰(zhàn)略級合作伙伴，樂居控股有限公司副總裁、樂居家居集團總經(jīng)理文東表示，新浪搶工長與天貓有著共同點，搶工長是包工頭與裝修人溝通的平臺，天貓是商家與消費者溝通的平臺。我們在做同一件事，就是020，打掉中間環(huán)節(jié)，為消費者提供省錢有保障的服務(wù)。今后新浪搶工長將與天貓一起快速發(fā)展，用互聯(lián)網(wǎng)思維幫家裝行業(yè)進行迭代創(chuàng)新，成為互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)導(dǎo)者。

佰佰提醒：互聯(lián)網(wǎng)+家裝將會徹底顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)，給企業(yè)發(fā)展注入新的活力，同時為消費者將會更便捷、更安全地享受家裝服務(wù)。

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