隨著互聯(lián)網(wǎng)給消費生活和經(jīng)濟發(fā)展帶來的新變革，上網(wǎng)購物成了許多人的選擇。而無論是網(wǎng)上購物還是生活中購物都存在價格欺詐現(xiàn)在，而且屢見不鮮，那么我們一旦遭遇價格欺詐如何維權(quán)呢？佰佰安全網(wǎng)為您普及相關(guān)的財產(chǎn)安全小知識。

價格欺詐的定義

按照國家發(fā)改委《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》及其相關(guān)解釋，經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的價格手段，欺騙、誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為，就是價格欺詐。虛假標(biāo)價、兩套價格、模糊標(biāo)價、虛構(gòu)原價等十余種價格行為都屬于價格欺詐行為。

價格欺詐行為有哪些？

國家計委出臺《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》自2002年1月1日起施行，認定以下13種價格行為為價格欺詐行為：

1、標(biāo)價簽、價目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務(wù)的項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實際不符，并以此為手段誘騙消費者或者其他經(jīng)營者購買的。

2、對同一商品或者服務(wù)，在同一交易場所同時使用兩種標(biāo)價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結(jié)算的。

3、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標(biāo)價，誘導(dǎo)他人與其交易的。

4、標(biāo)示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者無從比較的。

5、降價銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實際不符的。

6、銷售處理商品時，不標(biāo)示處理品和處理品價格的。

7、采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務(wù)時，不如實標(biāo)示饋贈物品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的。

8、收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的。

9、虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的。

10、收購、銷售商品和提供服務(wù)前有價格承諾，不履行或者不完全履行的。

11、謊稱收購、銷售價格高于或者低于其他經(jīng)營者的收購、銷售價格，誘騙消費者或經(jīng)營者與其進行交易的。

12、采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價格不符的。

13、對實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)價格，謊稱為政府定價或者政府指導(dǎo)價的。

價格欺詐手段有哪些？

①虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折扣，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的；

②收購、銷售商品和提供服務(wù)前有價格承諾，不履行或者不完全履行的；

③謊稱收購、銷售價格高于或者低于其他經(jīng)營者的收購、銷售價格，誘騙消費者或者經(jīng)營者與其進行交易的；

④采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價格不符的；

⑤對實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)價格，謊稱為政府定價或者政府指導(dǎo)價的；

⑥其他欺詐性價格手段。

遭遇價格欺詐如何維權(quán)？

消費者在碰到上述情況時，可以通過以下途徑解決。

1、與經(jīng)營者協(xié)商解決。即與經(jīng)營者協(xié)商，把所購買的商品或所得的服務(wù)退換、維修或作適當(dāng)補償，從而平息爭議。消費者與經(jīng)營者協(xié)商前，應(yīng)注意以下幾點：一是必須保存好所購商品包裝盒、說明書等，盡量使之完整無損;二是要攜帶好商品的發(fā)票以作為購物憑證;三是可先打電話到商店交涉，約好時間后再前往;四是要實事求是，所提要求要合情合理合法;五是要注意態(tài)度，經(jīng)營者肯退賠則退賠，萬一達不到自己的要求，也不要吵鬧，可通過其他途徑解決。

2、向消協(xié)投訴。消費者在投訴前，應(yīng)注意以下幾點：一是在投訴前最好先同經(jīng)營者交涉、與經(jīng)營者協(xié)商失敗后、再向消協(xié)投訴。二是要寫書面的投訴書，投訴書內(nèi)容包括，投訴人姓名、性別、職業(yè)、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號、型號、出廠日期、價格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產(chǎn)廠家名稱、電話、地址、郵編;購買商品日期、損失價值。三是要把發(fā)票復(fù)印件一并附上。四是投訴可直接遞當(dāng)?shù)?區(qū)、縣及市)消委會，如商品額值較大、問題較嚴重或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)未能解決的，也可向上一級消協(xié)投訴。

3、向有關(guān)行政部門申訴。所謂申訴，即市民對有關(guān)的問題向國家機關(guān)申述意見，請求處理的行為。消費者申訴是指消費者為生活消費購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議，向國家行政機關(guān)申述意見，請求處理。消費者在產(chǎn)生消費權(quán)益爭議后，應(yīng)分別按照不同情形向工商、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、檢疫、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、建設(shè)等有關(guān)行政部門申訴;申訴的手續(xù)與投訴大致相同。

4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。所謂仲裁，即由當(dāng)事人雙方以外的第三者對民事、經(jīng)濟、行政等爭議作出裁決。消費者權(quán)益爭議仲裁，多為經(jīng)濟仲裁。

5、向人民法院提起訴訟。由于案件的性質(zhì)不同，訴訟有刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟之分。消費者權(quán)益爭議屬民事訴訟。消費者自身的權(quán)益受到損害時，也可以直接到當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

如何防范價格欺詐？

1、對于標(biāo)簽上標(biāo)明的商品種類，顧客應(yīng)問清楚再決定是否購買。

2、在買完東西埋單時，最好能仔細核對一下賬單。

3、有些商家常以抬高原價來攬客，大家不要盲目相信“原價”。

4、有些商家在出售商品過程中存在摻雜、摻假、短斤缺兩等現(xiàn)象。因此，若對商品的重量或質(zhì)量有懷疑，可找公平秤或有關(guān)單位驗證。

5、商家對實行市場調(diào)節(jié)價的商品或服務(wù)價格，謊稱是政府定價或政府指導(dǎo)價。

而事實上，物價局只是對符合規(guī)范的商品標(biāo)價簽進行監(jiān)制，而不包括商品價格本身。目前市場上90%的商品價格由市場定價，政府只對糧油水電等與民生緊密相關(guān)的商品進行定價。

由此可見，若遭遇價格欺詐，消費者要隨時收集證據(jù)，包括照片、視頻、錄音、票據(jù)等，拿起法律的武器為自己維權(quán)，讓經(jīng)營者付出相應(yīng)的代價，才能讓我們的市場環(huán)境越來越好。