網(wǎng)吧行業(yè)屬于服務(wù)業(yè),服務(wù)業(yè)最重要的就是方便顧客,為顧客停供盡可能周到的服務(wù)。經(jīng)營網(wǎng)吧好一家網(wǎng)吧必須注重細(xì)節(jié),有時你的一個細(xì)節(jié)服務(wù)就能打動顧客并使他成為你的忠實客戶。下面小編給大家說說一些網(wǎng)吧經(jīng)營過程中需要注意的細(xì)節(jié)。
隨著科技的突飛猛進(jìn),網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展受到市場經(jīng)濟的沖擊越來越嚴(yán)重,智能手機、平板電腦、WIFI的出現(xiàn),更是促使其衰退的步伐加速。面對嚴(yán)俊的市場競爭局勢,只能不斷探索開發(fā)和改善,逐漸把網(wǎng)吧從單一的經(jīng)營模式中釋放出來,走向多元化的創(chuàng)新型經(jīng)營模式。那么,到底該怎樣經(jīng)營網(wǎng)吧?網(wǎng)吧經(jīng)營需要注意哪些問題呢?下面佰佰安全網(wǎng)來介紹一下相關(guān)的網(wǎng)吧安全知識。
網(wǎng)吧(英文:Internet cafe或coffeenet)是向社會公眾開放的營利性上網(wǎng)服務(wù)提供場所,提供電腦相關(guān)硬件。消費者可自由操控軟件設(shè)施。一般以小時收費。上網(wǎng)基本條件:1.須持有本人身份證。2.本人必須滿18周歲。規(guī)定:未成年禁止入內(nèi)和禁止在網(wǎng)吧吸煙等。
一、網(wǎng)吧(下稱互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所)的開辦需經(jīng)文化部門,公安機關(guān)網(wǎng)監(jiān)部門、消防部門,工商行政管理部門審核。申請表格可分別向這些部門索?。ǜ魇泄簿志W(wǎng)監(jiān)部門電話附后)。
二、申辦互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所,應(yīng)當(dāng)采用企業(yè)的組織形式;并具備下列條件:
(一)有企業(yè)的名稱、住所、組織機構(gòu)和章程。
(二)有與其經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金。
(三)有健全、完善的信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、安全技術(shù)措施。
(四)有固定的網(wǎng)絡(luò)地址和與其經(jīng)營活動相適應(yīng)的計算機等裝置及附屬設(shè)備。2014年11月24日,文化部、工商總局、公安部、工信部近日聯(lián)合印發(fā)通知,全面放開網(wǎng)吧審批,取消各級文化行政部門對上網(wǎng)服務(wù)場所的總量和布局要求,取消對上網(wǎng)服務(wù)場所計算機數(shù)量的限制,場所最低營業(yè)面積調(diào)整為不低于20平方米,計算機單機面積不低于2平方米。
其中廣州、深圳市市區(qū)內(nèi)每一營業(yè)場所的計算機設(shè)備總數(shù)不得少于60臺,各地級市市區(qū)內(nèi)每一營業(yè)場所的計算機設(shè)備總數(shù)不得少于30臺,縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每一營業(yè)場所的計算機設(shè)備總數(shù),可由地級以上市文化行政部門參照以上標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)下調(diào)。所有營業(yè)場所每臺計算機的占地面積;均不得少于3平方米(不含附屬用途建筑物的占地面積,如辦公室、洗手間、小賣部、外走廊等)。
(六)有與其經(jīng)營活動相適應(yīng)并取得從業(yè)資格的經(jīng)營管理人員、安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員。
(七)中學(xué)、小學(xué)校園周圍直線距離200米范圍內(nèi)和非商業(yè)用途的建筑物內(nèi)(包括居民住宅樓、私人出租屋等),房屋夾層以及違法建筑物內(nèi),不得設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所。
(八)符合文化行政部門規(guī)定的總量和布局要求。
(九)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
1.網(wǎng)吧證。先去文化局辦理(網(wǎng)吧特許經(jīng)營證),辦理中要經(jīng)過填表/簽合同/檢查/交納一些相關(guān)的管理費/辦理網(wǎng)吧法人代表/身份證附印件/網(wǎng)吧技術(shù)安全員證書/身份證附印件/網(wǎng)吧工作人員名單最少四個。
2.消防證。要到消防局辦理(消防意見同意書)。辦理時消防局工作人員會對你所要開的網(wǎng)吧進(jìn)行通風(fēng)道/通道口/前后門安全出入口等評測,如通過便簽發(fā)消防意見書。
3.安全證。要到公安局辦理(網(wǎng)吧安全許可證)。辦理時公安局計算機安全科的工作人員會在你辦理過程中對你的網(wǎng)吧進(jìn)行檢查。如果檢查合格并通過。區(qū)公安分局會向市局申報。等批示下來后。就會發(fā)放給你(網(wǎng)吧安全許可證)。
4.稅務(wù)證。工商/地稅局辦理(網(wǎng)吧稅務(wù)登記證)。
5.收費證。要到物價局辦理(網(wǎng)吧收費許可證)。
6.電信局。開通光纖辦理手續(xù),并負(fù)責(zé)分配IP組裝局域網(wǎng)。
7.國家規(guī)定網(wǎng)吧營業(yè)用房面積需50平方米以上。
8.網(wǎng)吧開通一年后需辦理網(wǎng)吧年檢。
網(wǎng)吧近幾年的發(fā)展非常迅速,同時也使得網(wǎng)咖之間的競爭加速,那么怎樣的網(wǎng)吧經(jīng)營策略才能讓網(wǎng)吧留住顧客呢,下面就讓我們來看看吧。
1、游戲帶隊
現(xiàn)在網(wǎng)吧里大多數(shù)都在玩網(wǎng)絡(luò)游戲,經(jīng)常都是組隊玩,網(wǎng)吧可以組織安排獨自來的客戶免費上機,但要服務(wù)從網(wǎng)吧游戲活動的安排,一般這樣的人最多十個就夠了。這樣可以為網(wǎng)吧游戲宣傳,還可以讓他吸引他的朋友來玩,還可以通過他做游戲組織活動,人氣無意中也長了起來。
2、開設(shè)快餐的供應(yīng)
如果網(wǎng)吧可以提供快餐就非常方便。不過最好是比外面的便宜一點,打著是為了關(guān)心客人和為了提供方便為主的標(biāo)題。這樣客人對網(wǎng)吧的好感更進(jìn)了一級。還能為那些口袋羞澀的客人提供了一個又可以上網(wǎng)又可以填飽肚子的機會。人與萬物都有一種規(guī)律叫日久生情的。他來了幾次習(xí)慣之后就不會想去別的網(wǎng)吧玩了。
3、免費飲水
我發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)吧都沒有給客人免費飲水,大熱天的如果有杯冷水喝我想那必定能提高客人對網(wǎng)吧的好感。如果配置一臺冷飲機的話,一個月要花費最多三到四百塊錢。如果能把節(jié)省下來的電費用到這里來那可是有多沒少的了。天冷的晚上應(yīng)該最冷了,怎么讓通宵的客人能夠保持溫暖。送杯熱水或熱咖啡。保持室內(nèi)溫度。但千萬不能把窗全關(guān),以免空氣不流通。貼心的服務(wù)誰不喜歡?
4、員工與客人溝通
讓客人覺得這網(wǎng)吧親切,感覺像是有熟人在照顧的感覺。自問誰不喜歡和自己熟悉而且親切的人在一起玩呢?要讓服務(wù)員做到這點還必須得經(jīng)過有效的培訓(xùn)才行。
5、網(wǎng)吧留言版
很多網(wǎng)吧都有吧,就是一個電腦軟件,能在上面留言的東西。由網(wǎng)管不定時回復(fù)。充分顯示了網(wǎng)吧的電子化環(huán)境。
6、網(wǎng)吧主頁
主要寫一些有關(guān)于網(wǎng)吧的優(yōu)惠,網(wǎng)吧的最新動態(tài),CCTV新聞記載,網(wǎng)吧電影院的連接。
8、網(wǎng)吧的許愿墻
專門給一些喜歡浪漫愛情的男女準(zhǔn)備的一個浪漫表白機會。網(wǎng)吧還可以定時實現(xiàn)網(wǎng)吧許愿墻上的幾個小小愿望啦。
人身安全防范:
首先,做好實名登記工作。嚴(yán)格落實上網(wǎng)人員身份核查制度,要求網(wǎng)吧必須實名登記上網(wǎng)人員信息,堅決遏制一人登記多人上網(wǎng)和未成年人上網(wǎng)的現(xiàn)象,凈化上網(wǎng)環(huán)境
二是做好日常巡查工作。落實日常巡查制度,提醒網(wǎng)吧及上網(wǎng)人員增強安全防范與文明上網(wǎng)意識,提高網(wǎng)吧自身安全防護(hù)能力,減少網(wǎng)吧內(nèi)各類案件的發(fā)生,做到早發(fā)現(xiàn)問題早消除安全隱患;
三是做好宣傳教育工作。加強對網(wǎng)吧管理員安全知識的教育與宣傳,對上網(wǎng)人員進(jìn)行健康上網(wǎng)宣傳,增強網(wǎng)吧依法經(jīng)營的意識,提高網(wǎng)吧管理人員依法管理的能力。
網(wǎng)絡(luò)安全防范:
(1)攻擊發(fā)生之前的防范措施。
防火墻技術(shù)
能夠最大限度識別與阻擋非法的攻擊行為。它通過網(wǎng)絡(luò)邊界的一種特殊的訪問控制構(gòu)件來隔離內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)及其它的部分間的信息交流。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu),可以分別設(shè)置網(wǎng)絡(luò)層IP分組過濾的防火墻、傳輸層的鏈路級防火墻及應(yīng)用層的應(yīng)用級防火墻。
(2)攻擊過程的防范措施。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,攻擊者使用的工具和方法也變得更加復(fù)雜多樣,所以單純采用防火墻已不能夠滿足用戶的安全需求。因此,網(wǎng)絡(luò)防護(hù)要向縱深和多樣化的方向發(fā)展。這樣,入侵檢測技術(shù)得到了應(yīng)用。
(3)攻擊后的防范措施。當(dāng)防火墻及入侵檢測技術(shù)都記錄到危險的動作及惡意的攻擊行為之后,一旦網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊以后,計算機可根據(jù)其記錄來分析攻擊的方式,從而盡快地彌補系統(tǒng)存在的漏洞,防止相同攻擊的再次發(fā)生。
火災(zāi)安全防范
一是要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)范安裝配電設(shè)施、電氣線路及UPS電源,電腦不得超負(fù)荷運行,并堅持定期檢修。檢修時,應(yīng)在單獨的修理間內(nèi)進(jìn)行,不得隨意在室內(nèi)進(jìn)行焊接、切割操作,杜絕使用電爐、電熱器等大功率電器。
二是要嚴(yán)禁存放腐蝕物品和易燃易爆物品。維修中盡量避免使用汽油、酒精、丙酮、甲苯等易燃溶劑。確實需要,應(yīng)嚴(yán)格限量,每次不得超過100克,做到隨用隨取,并嚴(yán)禁使用易燃品清洗帶電設(shè)備。
三是要做好防靜電工作,避免滌綸、腈綸、氯綸服裝及聚乙烯拖鞋產(chǎn)生靜電火花。
四是要加強網(wǎng)吧管理人員的消防安全培訓(xùn),使之掌握防火滅火技能,懂得網(wǎng)吧這一人員密集場所的火災(zāi)危險性和防火措施及撲救火災(zāi)的方法,學(xué)會報警及使用消防器材補救初起火災(zāi)等應(yīng)急處理措施。
總結(jié):經(jīng)營好一家網(wǎng)吧,當(dāng)然不僅僅這幾點,只要是站在客戶的角度,你就會發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)吧經(jīng)營中需要注意的細(xì)節(jié),就能幫助我們更好的經(jīng)營好網(wǎng)吧。
責(zé)任編輯: 朱文鵬
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