家居賣場頻現(xiàn)蹭睡一族，實(shí)際上并不鮮見。一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示，有39.6%的網(wǎng)友每次去賣場都會看見別人在“蹭睡、蹭空調(diào)”，也有40.9%的網(wǎng)友表示偶爾會看見這樣的“蹭涼族”。

對于“蹭睡族”，有人舉雙手贊成，有人覺得太Low?！安洹保降资敲赖逻€是惡習(xí)？

每到這個時候，都有兩派代表性言論出現(xiàn)：無可救藥派和護(hù)犢子派。無可救藥派說，中國人素質(zhì)就是差，天生愛鉆空子，不占便宜等于吃虧。護(hù)犢子派則表示，其他國家也有蹭睡現(xiàn)象曝光，該家居店官方都沒說什么，沒什么大不了的。

這兩派的意見我都不贊同。無可救藥派在對民族劣根性做深刻批判時，搞全稱命題卻儼然忘了自己也是中國人，也忽略了人的行為是會隨著時間、空間不同而改變。護(hù)犢子派則被護(hù)短意識遮蔽了是非意識，難道國外該家居品牌店里也如此，國內(nèi)的不文明就不是不文明了？何況，有些蹭睡之外的不雅行為是“橘生淮南則為橘”。

判斷一項行為是否文明，動機(jī)并非可靠的依據(jù)，貪小便宜并不必然導(dǎo)致不文明。判斷依據(jù)應(yīng)該是，是非遵守規(guī)則及是否影響他人。

涉事家居店的經(jīng)營策略是鼓勵顧客體驗(yàn)，這是蹭睡在該家居店盛行的最重要背景。如果認(rèn)為中國人天生便怎樣，那就不能解釋為什么其他家具賣場少有蹭睡的現(xiàn)象。

在商場里四仰八叉呼呼大睡，的確有礙觀瞻。竊以為宜家縱容蹭睡行為并非人性化服務(wù)的標(biāo)志，而是其管理責(zé)任不到位造成的。很明顯，“可以試睡”不等于可以在賣場睡覺，對蹭睡者不給予任何提醒，并非理念先進(jìn)與否的問題，而是商場在管理中沒有嚴(yán)格執(zhí)行“試睡”原則。普通顧客無權(quán)干涉蹭睡者，不等于商場也可以不作為，因?yàn)闉橄M(fèi)者營造干凈舒適的購物環(huán)境是商家的責(zé)任，商家不能罔顧更多消費(fèi)者的不適感受。此外，商場作為公共場所，管理者不能顧此失彼，為了吸引顧客而制造無限度的自由，任由有損社會公德的不文明行為發(fā)生。

“蹭睡”現(xiàn)象幾年前媒體就報道過，而宜家并未制止過。蹭個涼歇歇腳本無傷大雅，但公然在商場里脫了鞋蓋著被子呼呼大睡，影響其他顧客的購物情緒，就“蹭”出格了。商家與顧客貴在良性互動，蹭睡族顯然枉費(fèi)了商家的人性化服務(wù)。

當(dāng)下老百姓已經(jīng)習(xí)慣了“蹭”免費(fèi)WiFi的生活。在國外，也不乏一杯咖啡在咖啡屋“蹭”半天甚至一天的人?，F(xiàn)在很多大型商場都設(shè)置了兒童娛樂區(qū)，有的開通了免費(fèi)購物公交；房地產(chǎn)商推出免費(fèi)看房服務(wù)；汽車4S店推行試駕試乘業(yè)務(wù)……這些免費(fèi)服務(wù)都是為了促銷。有人提供“免費(fèi)”的東西，為什么不可以“蹭”呢？

允許并邀請顧客躺下體驗(yàn)是營銷策略，但蹭睡大軍的出現(xiàn)顯然已超出體驗(yàn)的范圍，成為不文明的舉止了。

宜家逛起來的確累，可我確實(shí)不好意思“試睡”，但是我并不反感那些躺在床上的人，既然商家允許試睡，睡在宜家就不算問題，只不過當(dāng)了商家的活廣告而已。

宜家是家居生活類商場，畢竟不同于休閑娛樂場所。逛累了找個凳子小憩一會兒無傷大雅，如果在賣區(qū)內(nèi)橫七豎八地亂躺亂坐就有傷風(fēng)化了。商家信奉“顧客是上帝”，但別自以為是“上帝”就可以為所欲為。做到最起碼的禮貌，在商場指定的休息區(qū)休息，才會被商家視為值得尊重的“上帝”。

早在一個世紀(jì)前，教育家梁啟超就曾指出，中國的國民性中所存在的最大問題是“公共心缺乏”。此語可謂真知灼見。時下的宜家納涼“蹭睡”、廣場舞擾民以及國際航班上斗毆等種種不文明行為，恰恰折射出國人公共意識的淡薄和缺失。我們每個人在行使自由和權(quán)利的時候，都不得損害公共利益和他人的權(quán)利，這應(yīng)是最起碼的處世準(zhǔn)則。即便是商家歡迎體驗(yàn)，但把公共賣場當(dāng)成自家客廳，將試睡淪為了蹭睡、嗜睡，卻能夠心安理得，問心無愧，這樣的公共文明水準(zhǔn)令人堪憂。

社會成員在公共生活領(lǐng)域中應(yīng)以公共利益為重，共同遵守社會公德，自覺維護(hù)公共秩序，這種處理個人和社會關(guān)系的公共意識須臾不可或缺，尊重他人就是尊重自己，對公共空間的共同呵護(hù)，最終受益的是我們每個人。民眾的公共意識越強(qiáng)，社會的文明程度就會越高。良好的公共意識不可能自發(fā)形成，要通過不懈的教育和培養(yǎng)。顧客投訴、媒體報道，只能說明蹭睡引起了部分公眾對同胞的不滿。這種不滿是正當(dāng)?shù)?，如果我們想要杜絕蹭睡現(xiàn)象，只需要讓不滿轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的行動。

宜家家居，以其“體驗(yàn)式家居賣場”的風(fēng)格為人們所熟悉。然而“體驗(yàn)式”購物，并非讓消費(fèi)者反客為主，真的把這里當(dāng)自個的家。在購物的同時，每一位消費(fèi)者都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的公共意識、保留一份公德心。

責(zé)任編輯:胡玲玲