我們都說對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，顧客是上帝，特別是像游戲廳這樣的娛樂經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，消費(fèi)者是來玩樂放松的，而不是來受氣吵架的，那么，游戲廳遇到客人間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)怎么處理呢？今天，我們就跟隨佰佰安全網(wǎng)一起來了解關(guān)于這方面的游戲廳安全知識(shí)。

第一，如果游戲廳發(fā)生顧客爭(zhēng)吵事件，那么不管是哪方面的過錯(cuò)，在游戲廳出現(xiàn)了這樣的場(chǎng)景，都只能說明游戲廳工作人員服務(wù)的不夠周到，故要先表示歉意，以此來平撫客人的心情。

第二，游戲廳工作人員應(yīng)該先行拉開一方顧客，讓吵架的顧客都冷靜下來，然后慢慢了解事情的經(jīng)過，要掌握顧客的心理，一般來說，在游戲廳爭(zhēng)吵主要是游戲引起的，可以找到合適的解決辦法，并向顧客說明解決方案，以征得顧客的理解。

第三，處理此類事件的核心，就是要讓顧客滿意，也可以與顧客成為朋友，將壞事變成好事，這就需要游戲廳工作人員在上崗之初參加一定的培訓(xùn)，視顧客如上帝。

第四，處理這樣的事件，老員工比新員工更合適，而且在處理事件過程中，跟顧客對(duì)話的技巧很重要，一定要平和，以顧客為中心，兩方都不能得罪，要慢慢的開導(dǎo)，直至大家都平心靜氣為止。

從以上四點(diǎn)我們可以看出，在游戲廳內(nèi)如果發(fā)生顧客與顧客爭(zhēng)吵的事件，那么對(duì)于游戲廳而言，兩方都不能得罪，唯有雙方都勸說，一人退一步，然后尋求最合適的解決方案，爭(zhēng)取做到兩方都滿意，這樣才能讓游戲廳更加和諧。

責(zé)任編輯:李獻(xiàn)