日前,記者接到消費者劉女士的投訴:她在西單亨得利名表維修服務(wù)中心修表換電池,可沒想到換個電池還需要清洗,而光清洗一項的費用就高達(dá)2000元。
今年2月14日,消費者劉女士的一塊卡地亞石英表不走了,她懷疑電池沒電了,劉女士圖近和方便,就前往西單亨得利維修名表服務(wù)中心修表,想要換一下電池。
該店修表師傅給其換了塊新電池,可表依舊不走,于是師傅說需要拆開看看,是否有其他問題。隨后修表師傅稱,電池流油了,需要清洗,而清洗費用則需要1600元至2000元。
劉女士很納悶,是否換電池都需要清洗?師傅稱:“也不一定,臟了就需要清洗?!倍鴦⑴康谋硪驗槭切驴?,所以需要2000元。但劉女士很不解,這表她戴了好幾年了。
據(jù)劉女士回憶,以前也出現(xiàn)過換電池的情況,但都沒有發(fā)生過換電池還需要清洗。
劉女士很氣憤:“換個電池,為什么非要清洗?”因為亨得利是老字號,所以我才放心去?!耙院笳媸遣桓胰チ耍珌y?!?
據(jù)悉,最后,劉女士整體的修表費用為2300元。
去年10月3日,陸先生在寧波市新華聯(lián)商廈天梭專營店,花2558元購買了一款天梭石英表?!百徺I之后,我按照中央電視臺新聞聯(lián)播報時校準(zhǔn)了時間,可誰知不到3個月,我發(fā)現(xiàn)手表走慢了3分鐘?!标懴壬f。佩戴幾個月后,陸先生發(fā)現(xiàn)手表的準(zhǔn)時性越來越差,“一個星期竟然慢了9分鐘”。
由于手表尚在保修期內(nèi),今年3月,陸先生把手表送到天梭銷售門店維修。將近一個月后,陸先生收到了維修好的手表?!芭宕鬟^程中我發(fā)現(xiàn),手表走慢的現(xiàn)象沒有解決,還是每天都會慢幾分鐘?!睗M腹疑惑的陸先生于今年4月再次拿著手表找到銷售商家?!疤焖蟮墓ぷ魅藛T答應(yīng)為手表更換機(jī)芯,并保證這次一定會修好。”陸先生滿心期待,以為更換機(jī)芯后,手表走慢的問題就能夠徹底解決,可讓他惱火的是,這塊被修過兩次的手表拿到自己手中后還是會時不時地走慢幾分鐘。
5月中旬,陸先生再次來到天梭銷售門店討要說法。天梭的工作人員告訴陸先生,通過維修部門的檢測,這塊手表不存在陸先生所說的問題,不會為其進(jìn)行維修?!笆直砻髅鞔嬖谧呗F(xiàn)象,商家卻不承認(rèn)有問題,并且不給我維修,哪有這樣的道理。”陸先生氣憤不已。
手表是日常生活品,壞了就得修。可您想過修表也有貓膩嗎?昨日,沈陽太原街專業(yè)修表師于振杰向記者詳細(xì)介紹了所謂“專業(yè)修表師”的騙人伎倆,希望借本報提醒市民當(dāng)心。
偷龍轉(zhuǎn)鳳
換電池
在于師傅的修表柜臺,他給記者演示了修表師的“障眼法”。
于師傅拿出一塊手表說,表的毛病是電池電量不足走得慢。在燈光下,于師傅將手表后蓋打開,拿下電池,又換上一塊電池,表就不走了。于師傅說,上的是廢電池,可消費者不知道,只當(dāng)是表出了問題,繼而求助修表師。此時修表師會裝模作樣地“檢查”一下,說是某個零部件壞了。高額利潤 換零件
說話間,于師傅手里突然多了個線圈,原來是事先藏在手里的?!靶薇韼熗扔檬种笂A著個壞的零部件(他們的手里有各種名表適用的壞了的零部件),卸下表上的零部件后趁你不注意掉包?!毕M者不明就里,只好接受“換零件”。沒想到換上的還是自己手表的原裝貨。于師傅說,名牌手表的零部件較貴,每“換”一個零件,修表師可以賺到幾十到幾百元錢不等。
一旦消費者不接受“換零件”的建議,要求換一家修表,他還會做手腳。在給手表安零件時,修表師會用螺絲刀將齒輪別掉個齒,或?qū)⒕€圈弄短路。這樣,就算你換一家修表店還是要換零件。很多修表師將普通零件當(dāng)成名表零件給換上。每個零件賣出后,價錢是成本的幾十倍。
上門授藝
收學(xué)費
這些人的手段都是從哪里學(xué)到的呢?于師傅說,這些人來自福建、浙江、安徽、河南等7個城市,他們開始是自己開修表店,進(jìn)行上述活動,后來很多本地人也加入了。
于師傅就曾遇到過這種情況。一個外地人到他的修表柜臺前,問他想不想賺錢,說負(fù)責(zé)教他各種“手段”,從沒接觸過修表業(yè)的人,跟他們學(xué)也可以在短時間內(nèi)出師。學(xué)費則是看“學(xué)生”的底子和悟性,從3000元到6000元不等。
擦亮眼睛
辨真?zhèn)?
以修表為幌子的人,只能簡易修表,卸、安幾個零部件是他們的極限。他們只能讓你自己說手表有什么毛病,也只能換個電池什么的,好手表到他們手里也變得毛病一大堆。
于師傅說,消費者要想不上當(dāng),最好先驗明一下修表店是不是真的夠“專業(yè)”。一般的專業(yè)修表師應(yīng)具備的除了相關(guān)部門開具的營業(yè)執(zhí)照外,還要有專業(yè)的檢測儀器和正規(guī)的修表工具。
對有問題的手表,專業(yè)修表師不必問你“表有啥毛病”,他可以用高精儀器檢測出問題所在,他能將手表零部件全拆了,再重新安裝,而不影響手表質(zhì)量。
方法一:要盡量去選擇國營的或信譽好的表店(比如亨得利),或者大型商場內(nèi)的表店,大商場對私人的修表店多少也有個管理上的約束。
方法二:千萬不要輕信表店的廣告,實際也根本沒有什么名表和復(fù)雜表全都能修的那種表店,倒是應(yīng)該看看他們都有什么鐘表專業(yè)設(shè)備和工具,(比如是否有校表儀、擺幅儀、防水測試儀等)可以讓他把表油都拿出來看看,沒個4~5種表油以上的你就不要在他那修。
方法三:仔細(xì)看清修理價目,一定要先確認(rèn)總的價格修理下來到底是多少,先詢問和商議好修理價格,再把表遞給他。
方法四:盡可能不要快修,不要相信什么“立等可取”的許諾,(除了換電池和截表帶之外)因為檢驗和實走觀察是維修手表的必要環(huán)節(jié),不可能不經(jīng)過對手表走時可靠性的考察,就馬上交給顧客的。
方法五:在修理之前,先確定自己的手表故障現(xiàn)象,再對自己的手表外觀、包括表盤、表玻璃和表殼的開啟處有無原始的劃傷以及手表的整個狀態(tài)(名貴的手表還要把表帶節(jié)數(shù)好了節(jié)數(shù),能用數(shù)碼相機(jī)把手表整個細(xì)節(jié)都照個相的更好),事先聲明給修表店并讓他們確認(rèn)。還有,自己表的型號、生產(chǎn)序號要、明確寫上(如果手表上有的話),再維修完取表的時候,首先要檢察和送修的原始狀態(tài)是否一致。
方法六:對自己的手表故障要有個基本了解,手表壞齒輪的和石英手表壞電路板的可能性極小。果然真的壞了,對應(yīng)的故障現(xiàn)象也能反映出來,不可能好端端手表就憑空出現(xiàn)這些問題。尤其要防范黑心表店使用“抓輪”這手,或者你不在他們那里維修后毀壞你的手表。
方法七:維修后,一定索要所有更換下的零件,尤其是對于維修中換過齒輪的或換電路板的手表。
方法八:一定索要修理發(fā)票和及包括修理內(nèi)容的清單、所換零件也必須羅列(包括單價)、如果是進(jìn)口零件也要注明,(包括是否為原裝的新零件),然后讓他蓋好章。
方法九:如果有疑異,一定要到當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)質(zhì)檢部門到鑒定,到工商所或消協(xié)去投訴,要帶上你的手表,修理發(fā)票和更換的零件,加強自我保護(hù)意識。很多黑修表店都不給換下的零件,或者是所給的零件也根本不是你手表里面的,那是因為他們根本就沒有給你換。順便說一下,關(guān)于修表價格的問題,是你和修表店事先約定和認(rèn)可的,即使后來知道維修價格比別的地方高,你也不能投訴,這個和買東西是一樣的。
責(zé)任編輯:孟洋洋
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