近日有網(wǎng)友在微博上爆料稱，在朝陽(yáng)區(qū)康營(yíng)家園小區(qū)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)了大量被丟棄的申通快遞底單，對(duì)于記錄著個(gè)人詳細(xì)信息的底單，為何會(huì)被隨意丟棄?昨天，申通方面向信報(bào)記者表示，系當(dāng)天大風(fēng)所致，但當(dāng)時(shí)只是吹跑了三四張底單，申通表示，如接到遺失快遞底單用戶的投訴，會(huì)對(duì)康營(yíng)家園網(wǎng)店進(jìn)行丟失一張底單罰款100元的處罰。

4月7日，有網(wǎng)友在微博上發(fā)出一組照片。照片顯示，在一個(gè)小區(qū)的垃圾箱旁，有大量被扔在地上的申通快遞底單。底單上有收貨雙方的聯(lián)系人、電話及家庭地址，爆料人在接受媒體采訪時(shí)表示，當(dāng)時(shí)他清點(diǎn)了一下底單數(shù)量，有近40張之多，而他上傳圖片時(shí)，還都把底單上的個(gè)人信息打上了馬賽克。

微博一經(jīng)發(fā)出，便在網(wǎng)上掀起討伐之聲，“簡(jiǎn)直是不負(fù)責(zé)任，這么大公司居然做出這種事兒來”，“萬(wàn)一被別有用心的人撿到了，那就太危險(xiǎn)了”，“自己的快遞單撕碎扔了，沒想到這底單……”日前申通快遞機(jī)器人分揀郵件的視頻在網(wǎng)上熱傳，有網(wǎng)友稱，看了申通用機(jī)器人分揀郵件的視頻，感受就是技術(shù)再先進(jìn)，服務(wù)理念缺失是走不遠(yuǎn)的。

被曝百萬(wàn)快遞單號(hào)泄露 圓通公開道歉并開展自查

快遞單號(hào)，通常只有網(wǎng)購(gòu)和郵寄業(yè)務(wù)的人才會(huì)接觸，而如今卻成為了一個(gè)龐大的利益鏈條。

每個(gè)未掃描單號(hào)發(fā)布價(jià)格為1元，每個(gè)已掃描單號(hào)發(fā)布價(jià)格0.5元，有的甚至要賣到2元，這是很多倒賣單號(hào)網(wǎng)站的“市場(chǎng)行情”。每條單號(hào)信息中，包含客戶的姓名、地址以及手機(jī)號(hào)碼等。

有消息稱，圓通快遞有百萬(wàn)客戶的資料在網(wǎng)上被兜售。2013年10月22日，圓通方面就此公開道歉，并表示已經(jīng)向公安部門報(bào)案。記者上網(wǎng)搜尋一些單號(hào)網(wǎng)站，依然能找到圓通的單號(hào)在出售中。

此前，圓通的單號(hào)被指泄露得最多。事實(shí)果真如此嗎?據(jù)記者從幾個(gè)單號(hào)網(wǎng)站看到的情況，被販賣的快遞單號(hào)中，確實(shí)是圓通的最多。

圓通速遞在22日晚上發(fā)布聲明稱，已向公安部門報(bào)案，并已采取多種自查和進(jìn)一步防范措施。記者從其官網(wǎng)上找到了這份聲明。在聲明中，圓通向客戶表示道歉，除了已報(bào)案之外，并采取了一些緊急措施:進(jìn)行公司內(nèi)部全面排查，尋找信息泄露源頭;聯(lián)合信息技術(shù)合作伙伴，提升快件信息安全管理等級(jí)，排除隱患;迅速聯(lián)合業(yè)務(wù)合作伙伴，展開信息系統(tǒng)接口互查;將及時(shí)向社會(huì)公布事態(tài)進(jìn)展。

這份聲明中還說，圓通速遞感謝社會(huì)各界關(guān)心，并公布圓通快件信息倒賣舉報(bào)專線021-69777936。凡舉報(bào)該違法犯罪行為的，經(jīng)查實(shí)，并由公安機(jī)關(guān)立案受理，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)。

記者聯(lián)系了圓通信息部經(jīng)理周曄，對(duì)方表示，目前正在配合警方調(diào)查，還沒有具體的進(jìn)展。“網(wǎng)上說有百萬(wàn)條信息被泄露，那肯定有點(diǎn)夸張了，我們的網(wǎng)絡(luò)信息不可能這么容易被人盜取的?！彼f。

快遞單丟棄泄露信息舉證困難

快遞公司隨意丟棄快遞單是否該負(fù)法律責(zé)任?廣東群立弘律師事務(wù)所律師孫敢表示，根據(jù)消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議，快遞公司對(duì)于客戶的信息資料需承擔(dān)保密的責(zé)任，即他們有義務(wù)去保管好買賣雙方所有相關(guān)的信息以及資料不外泄。

不過，針對(duì)快遞備單因隨意丟棄可能造成的信息泄露，孫敢也坦言，并不是所有人都對(duì)此十分在意。他表示，有些商家認(rèn)為這樣可以起到廣告宣傳的作用，甚至認(rèn)為信息曝光越多越好。而對(duì)于普通市民來說，如果其個(gè)人信息泄露后沒有產(chǎn)生什么影響，市民多數(shù)會(huì)選擇置之不理。

“信息泄露絕大多數(shù)是因?yàn)閭€(gè)人信息被買賣，而個(gè)人信息泄露絕大多數(shù)都是當(dāng)事人在什么地方登記了自己的信息，然后就被賣了。比如買房、買車、辦會(huì)員卡等，太多渠道了?！睂O敢認(rèn)為，除非市民確定其個(gè)人信息泄露是因快遞單丟棄造成，并造成嚴(yán)重后果，否則很難向快遞公司追責(zé)。目前法律在這方面的界定是空白，因而維權(quán)有一定難度。孫敢建議，市民可通過拍照存根等方式保留或搜集證據(jù)，通過形成證據(jù)鏈進(jìn)行維權(quán)。