第一，用戶在打開郵件，碰到病毒的時候，最好是先斷開網(wǎng)絡，這樣可以防止病毒進一步擴散。

第二，在斷開網(wǎng)絡以后，就要對郵件中的病毒進行查殺，而在查殺以前，也要對重要的資料進行備份，以防止殺毒軟件查殺病毒的時候，不小心刪除了重要的資料，這時就后悔莫及了。

第三，現(xiàn)在的病毒很強大，所以用戶如果想采用手工來殺毒的話，那可能要費心費力，最好的辦法就是借助殺毒軟件來執(zhí)行，一般來說，國內(nèi)知名的殺毒軟件包括360殺毒、騰訊安全管家以及金山毒霸等，使用它們進行殺毒，基本可以做到95%以上的查殺率，而在殺完病毒后，還應重啟電腦，再對電腦以及郵件進行二次掃描并且查殺，如此一來，基本病毒就可以全部被清除。

第一，斷開網(wǎng)絡，這一點用戶必須清楚，因為病毒是隨著網(wǎng)絡傳播的，只要斷開網(wǎng)絡以后，這種病毒就無法傳染給局域網(wǎng)的別臺電腦，這時，就可以對病毒實施查殺。

第二，在斷開網(wǎng)絡之后，為防在刪除病毒的時候，把重要的文件也刪除了，所以要對重要的資料以及文件作一個備份，這樣一來，就不怕被誤刪而使重要的資料不見而后悔。

第三，使用殺毒軟件進行殺毒，在病毒千變?nèi)f化的現(xiàn)代，采取手要殺毒無疑不是最好的辦法，最好是讓殺毒軟件對電腦實施全面的掃描并且清除病毒，不過在使用殺毒軟件之前，最好可以把殺毒軟件的病毒庫更新，這樣才能讓殺毒軟件發(fā)現(xiàn)病毒，處理病毒，因為病毒很狡猾，變化很多，一旦不是最新的病毒庫，那么殺毒軟件可能很難發(fā)現(xiàn)它的存在，這就給電腦留下了隱患。

第一，不要輕易打開附件中的文檔文件。對方發(fā)送過來的電子E-mail信件及相關(guān)附件的文檔，首先要用“save as ” 命令保存起來，待用殺毒軟件檢查無毒后才可以打開使用，如果用鼠標直接點擊兩下相關(guān)的附件文檔，則會自動啟用 Word或Excel，如有病毒則會立刻傳染，不過在運行Office97時，如有“是否啟用宏”的提示，那絕對不要輕易打開，否則極有可能傳染上郵件病毒，當前的Melissa和Papa病毒就是其中的例子。

第二，不要輕易執(zhí)行附件中的*.EXE和*.COM文件，這些附件極有可能帶有病毒或黑客程序，輕易運行，很可能帶來不可預測的結(jié)果，對于這些相識和不相識的朋友發(fā)過來的都必須檢查，確定無異后才可放心使用。當前的BO和HAPPY99就是其中的例子。

一、引導區(qū)電腦病毒

引導型病毒是一種在ROM BIOS之后，引導區(qū)病毒，它先于操作系統(tǒng)，依托的環(huán)境是BIOS中斷服務程序。引導型病毒是利用操作系統(tǒng)的引導模塊放在某個固定的位置，并且控制權(quán)的轉(zhuǎn)交方式是以物理位置為依據(jù)，而不是以操作系統(tǒng)引導區(qū)的內(nèi)容為依據(jù)，因而病毒占據(jù)該物理位置即可獲得控制權(quán)，而將真正的引導區(qū)內(nèi)容搬家轉(zhuǎn)移或替換，待病毒程序執(zhí)行后，將控制權(quán)交給真正的引導區(qū)內(nèi)容，使得這個帶病毒的系統(tǒng)看似正常運轉(zhuǎn)，而病毒已隱藏在系統(tǒng)中并伺機傳染、發(fā)作。

二、文件型病毒

文件型病毒系計算機病毒的一種，主要通過感染計算機中的可執(zhí)行文件(.exe)和命令文件(.com)。文件型病毒是對計算機的源文件進行修改，使其成為新的帶毒文件。一旦計算機運行該文件就會被感染，從而達到傳播的目的。