其實(shí)，這完全是商超的托辭而已。

消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，商場(chǎng)有義務(wù)保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，監(jiān)控錄像是這一保障的隨附條件。因此，顧客在丟失財(cái)物后向商場(chǎng)提出查看監(jiān)控錄像的要求，這是合理的，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)為顧客提供相關(guān)的錄像資料。同時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

對(duì)于有一些商場(chǎng)拒絕顧客查看監(jiān)控錄像的理由，“要看監(jiān)控錄像可以，不過(guò)要在公安部門(mén)的陪同下才可以看”，是否有法律上的依據(jù)？這種回答完全是商場(chǎng)的借口，沒(méi)有法律依據(jù)，只要是顧客在這個(gè)商場(chǎng)里丟失了財(cái)物，并且該商場(chǎng)配備有監(jiān)控系統(tǒng)，那么顧客提出查看相關(guān)監(jiān)控錄像的要求就是合理的，商場(chǎng)方面應(yīng)該積極配合顧客， 幫助找回失物。