深圳市人民政府關(guān)于印發(fā)深圳市2005年春運(yùn)火車票預(yù)售方案的通知

《深圳市2005年春運(yùn)火車票預(yù)售方案》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)予印發(fā)，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

2004年12月28日

深圳市2005年春運(yùn)火車票預(yù)售方案

2005年春運(yùn)鐵路火車票預(yù)售工作分團(tuán)體訂票和散客訂票兩部分。團(tuán)體單位通過互聯(lián)網(wǎng)訂票;散客通過電話訂票，并由郵政11185網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)送票，同時，為方便少數(shù)不便于送票的旅客取票，另設(shè)12個取票點(diǎn)(詳見附件)，其中，由廣深鐵路股份有限公司新設(shè)立3個取票點(diǎn)，并從現(xiàn)有火車票代售點(diǎn)中選擇條件較好的9個點(diǎn)作為取票點(diǎn)(這些取票點(diǎn)在承擔(dān)取票任務(wù)期間不再承擔(dān)售票功能)。

一、團(tuán)體訂票方案

2005年團(tuán)體訂票將繼續(xù)沿襲往年好的做法，由勞動、工商、貿(mào)工等部門協(xié)同廣深鐵路股份有限公司采用互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行(訂票網(wǎng)址：eticket.gsrail.com.cn)，并請有關(guān)部門和單位提前辦理團(tuán)體訂票企業(yè)資格認(rèn)定等相關(guān)手續(xù)，加大企業(yè)團(tuán)體訂票份額。

二、散客售票組織方案

2005年散客售票工作分電話訂票和郵政免費(fèi)送票(或到12個取票點(diǎn)取票)兩個階段進(jìn)行。在難以解決春運(yùn)期間運(yùn)能與運(yùn)量根本矛盾的情況下，力爭通過對訂票、送票、取票人流的劃分，解決售票秩序和安全問題。具體程序如下：

(一)訂票。按照全國鐵路系統(tǒng)統(tǒng)一的春運(yùn)預(yù)售票時間及車次安排計(jì)劃，市民根據(jù)訂票電話系統(tǒng)語音提示直接輸入訂票申請(訂票電話：95105160)，由訂票系統(tǒng)自動受理并即時處理和反饋。訂票旅客憑有效身份證件(身份證、軍人證、護(hù)照、港澳臺回鄉(xiāng)證)，一次最多可訂3張車票，一個有效身份證件限訂一次車票。

(二)送票。市民訂票請求被確認(rèn)后，可根據(jù)訂票電話系統(tǒng)語音提示，選擇郵政部門11185網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)送票服務(wù)，市郵政局將在規(guī)定時間內(nèi)免費(fèi)送票上門。

(三)取票。市民訂票請求被確認(rèn)后，少數(shù)不便于送票的旅客可憑電話訂票系統(tǒng)給出的流水號、訂票時設(shè)定的密碼及訂票時使用的有效證件，在規(guī)定時間內(nèi)到我市12個取票點(diǎn)取票。超過規(guī)定時間未取票的，已經(jīng)確認(rèn)的訂票申請將自動撤銷，車票自動返回訂票系統(tǒng)票庫，供市民二次訂票。12個取票點(diǎn)在承擔(dān)取票任務(wù)期間不再承擔(dān)售票功能。

三、各部門職責(zé)

(一)市春運(yùn)辦全面負(fù)責(zé)我市2005年春運(yùn)火車票預(yù)售各項(xiàng)組織協(xié)調(diào)工作。

(二)廣深鐵路股份有限公司負(fù)責(zé)做好2005年鐵路春運(yùn)運(yùn)力的組織工作和火車票預(yù)售工作，確保電話訂票系統(tǒng)在春運(yùn)預(yù)售期間正常運(yùn)行;積極做好與郵政部門的銜接工作，確保春運(yùn)散客火車票郵政免費(fèi)送票工作順利進(jìn)行;指定一名新聞發(fā)言人提前將火車票預(yù)售方式、火車票總量、流向和發(fā)車時間等詳細(xì)情況在各大新聞媒體向社會公布。售票開始后，每天定時將剩余火車票的數(shù)量、流向和發(fā)車時間等詳細(xì)情況，在各大媒體上向社會公布，以便市民了解、選擇。

(三)郵政部門負(fù)責(zé)會同鐵路部門做好春運(yùn)期間火車票免費(fèi)送票工作。

(四)各區(qū)人民政府要按照“屬地管理”的原則，提早研究制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)取票點(diǎn)的各項(xiàng)組織協(xié)調(diào)及治安、交通、環(huán)衛(wèi)等秩序維護(hù)工作。

(五)市委宣傳部要加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，統(tǒng)一新聞媒體宣傳口徑，做好整個春運(yùn)火車票預(yù)售組織宣傳報導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新聞媒體向社會公布《深圳市2005年春運(yùn)火車票預(yù)售方案》、12個取票點(diǎn)的地址和聯(lián)系電話，為2005年春運(yùn)火車票預(yù)售工作營造良好的輿論氛圍。

(六)交通部門負(fù)責(zé)各取票點(diǎn)公共交通組織工作，根據(jù)實(shí)際需要延長公交服務(wù)時間，組織運(yùn)力疏散市民。

(七)公安部門負(fù)責(zé)各取票點(diǎn)外圍的治安秩序維護(hù)工作，具體工作聽從市、區(qū)政府的統(tǒng)一安排。

(八)勞動、貿(mào)工、工商部門要按往年好的做法，負(fù)責(zé)協(xié)助廣深鐵路股份有限公司提前對辦理外來工團(tuán)體訂票的企業(yè)進(jìn)行資格審查認(rèn)定工作。為錯開春運(yùn)節(jié)前客流高峰，勞動部門一方面要動員用工單位調(diào)整員工放假時間，另一方面要動員員工留深過年。

(九)城管部門負(fù)責(zé)維護(hù)各取票點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生。

(十)衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)各取票點(diǎn)的衛(wèi)生防疫工作。

(十一)科技信息部門負(fù)責(zé)協(xié)助廣深鐵路股份有限公司做好網(wǎng)絡(luò)和電話通訊系統(tǒng)的技術(shù)保障維護(hù)工作。

(十二)公安交警部門負(fù)責(zé)各取票點(diǎn)、火車站周邊的交通秩序維護(hù)工作。

(十三)廣電集團(tuán)深圳供電分公司負(fù)責(zé)各取票點(diǎn)的電力供應(yīng)。

(十四)各取票點(diǎn)要提前對電腦設(shè)備及消防、安全設(shè)施等進(jìn)行全面檢查，確保春運(yùn)預(yù)售票期間各取票點(diǎn)的正常運(yùn)作。

(十五)深圳警備區(qū)、省公安邊防總隊(duì)深圳指揮部要協(xié)助公安部門做好春運(yùn)期間各取票點(diǎn)的治安、交通秩序的維護(hù)等工作。

(十六)市春運(yùn)辦要將預(yù)售工作宣傳材料盡早印發(fā)給各區(qū)人民政府，各區(qū)人民政府負(fù)責(zé)分發(fā)給轄區(qū)企業(yè)，使企業(yè)員工事先了解2005年春運(yùn)火車票預(yù)售方式與往年的不同，能熟練運(yùn)用電話取票系統(tǒng)訂票，選擇郵政免費(fèi)送票或到12個取票點(diǎn)取票。

(十七)市安監(jiān)部門負(fù)責(zé)各取票點(diǎn)的安全監(jiān)督檢查工作，并要求各級安監(jiān)部門協(xié)助各區(qū)人民政府做好各項(xiàng)相關(guān)工作。

四、應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備

一旦電話訂火車票系統(tǒng)出現(xiàn)問題不能使用，我市將采取如下應(yīng)變措施：將深圳火車站、深圳西站、全市55個火車票代售點(diǎn)的窗口全部放開售票，即市民直接到深圳火車站、深圳西站及55個火車票代售點(diǎn)購票，最大限度地分散人流。各部門仍按上述職責(zé)分工做好工作，保證深圳火車站、深圳西站、55個火車票代售點(diǎn)售票工作的順利完成。

附件：2005年春運(yùn)火車票取票點(diǎn)(共12個)一覽表(略)

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