阜外醫(yī)院一窗口。

4月20日，一位網(wǎng)友在微博中稱：“阜外心血管醫(yī)院門診二樓的超聲登記室跟《人民的名義》里的情節(jié)一樣一樣的!呼叫達康書記!瑞金書記!”過了20分鐘左右，中國醫(yī)學科學院阜外醫(yī)院官微便在該微博下面回復：“感謝人民的反映，我來晚了，讓你們受了委屈，馬上整改!”并配了一張網(wǎng)紅“達康書記”的表情包。

此外，官微還在評論中對為何會設(shè)立這樣的窗口做了解釋：“經(jīng)問詢，我們(設(shè)立此窗口的)本意是高的窗口問詢、低的窗口交單子，可是實際操作中給患者帶來不便，下一步一定優(yōu)化配置、標識清楚些，這點小事兒我們馬上就辦，達康書記就別打擾了，還是讓他去忙GDP吧。祝大家早日康復、身體健康?！?

安陽醫(yī)院出現(xiàn)“蹲式窗口”

安陽市一家醫(yī)院門診大廳內(nèi)記者看到，不管是掛號窗口還是取藥窗口都圍滿了人，這里的柜臺高度基本上有一個成年人腰那么高，柜臺上方有玻璃，只有中間留有空隙進行單據(jù)和藥品的傳遞。由于醫(yī)院環(huán)境吵雜，市民在辦理手續(xù)時為了聽清工作人員的講話，必須彎下腰來進行對話。

在現(xiàn)場記者看到，一位市民抱著孩子不便彎腰，就蹲下來跟工作人員講話。同樣的情況也發(fā)生在另一家醫(yī)院，這家醫(yī)院的柜臺相對高些，但是由于也是封閉式窗口，個頭稍微矮小的女士還可以，對于個頭高點的市民就需要彎腰進行對話。

立即整改“蹲式窗口”，重塑服務窗口的良好形象

不管是過去既有的問題，還是后任沒有把過去的問題解決好，拖到今天成了現(xiàn)實問題，我們都應該把握住一個關(guān)鍵點，就是“蹲式窗口”必須退出歷史舞臺了。

對已有的“蹲式窗口”，要立即整改，不透明的隔板要改成透明的。要拆掉不必要的圍欄，提高窗口的位置，提供座椅，擴大辦事群眾等候的空間，完善坐、排位、飲水等服務性設(shè)施和物品。要增派工作人員提供服務咨詢，搞好服務引導，維護辦事秩序等。要通過整改，真正讓辦事群眾感受到熱情、溫暖、平等，享受到一流的服務。只有這樣，才能重塑服務窗口的良好形象。