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快遞積壓?jiǎn)栴}件即是因?yàn)榉N種原因?qū)е率占丝蛻粑茨芗皶r(shí)、順利簽收的快件等， 一份快件從客人手中寄出，到快遞公司運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、配送，最后到收件人簽收， 這是快件在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的整個(gè)過程。

快遞積壓常見問題件及處理方法

一、貨款問題：包括貨款取消和改動(dòng)、現(xiàn)金改支票，支票改現(xiàn)金等 聯(lián)系寄件人，收件人需更改貨款。 更改貨款要求一定發(fā)確認(rèn)函回復(fù)派件網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)確認(rèn)登記，通知網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)人員；

二、運(yùn)費(fèi)問題：包括到付改寄付、寄付改到付、運(yùn)費(fèi)變動(dòng)等。聯(lián)系寄件客戶，通知業(yè)務(wù)員收運(yùn)費(fèi)，通知網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)人員回復(fù)派件網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)確認(rèn)登記；

三、重量不符：指貨物的實(shí)際重量與面單填寫重量不符合 讓網(wǎng)點(diǎn)拍照查看準(zhǔn)確重量 聯(lián)系業(yè)務(wù)員是否確認(rèn)重量 回復(fù)派件網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)確認(rèn)登記，通知對(duì)賬人員。