其實，這完全是銀行的托辭而已。

客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)時，銀行有義務(wù)保障客戶的人身和財產(chǎn)安全，監(jiān)控錄像是這一保障的隨附條件。因此，客戶在丟失財物后向銀行提出查看監(jiān)控錄像的要求，這是合理的，銀行應(yīng)當(dāng)為客戶提供相關(guān)的錄像資料。客戶有權(quán)要求銀行提供相應(yīng)的服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

對于有一些銀行拒絕客戶查看監(jiān)控錄像的理由，“要看監(jiān)控錄像可以，不過要在公安部門的陪同下才可以看”，是否有法律上的依據(jù)？這種回答完全是銀行的借口，沒有法律依據(jù)，只要是客戶在這個銀行里丟失了財物，并且該銀行配備有監(jiān)控系統(tǒng)，那么客戶提出查看相關(guān)監(jiān)控錄像的要求就是合理的，銀行方面應(yīng)該積極配合客戶， 幫助找回失物。