隨著城鎮(zhèn)化步伐的加快，越來越多的人搬進了林立的高樓大廈。然而，漂亮的高樓大廈之間也存在著危機——高空墜物。本文佰佰安全網就來講講小區(qū)高空墜物傷害及處理方法的小區(qū)安全小知識。

小區(qū)高空墜物原因有哪些？

高空墜物產生原因很多，人為的高空拋物一般是一些居民偷懶或壞的生活習慣所致，另一個重要的原因就是抱有僥幸心理：這么多住戶不會懷疑到自己的頭上，經常是垃圾隨手往窗外一丟而不考慮后果。小孩因為無知好奇或是大人未正常引導而高空拋物，成人因為偷懶順手高空拋物，有時，家庭矛盾的發(fā)生甚至也是高空拋物的起因。由于引發(fā)高空拋物發(fā)生的因素存在復雜性和突發(fā)性，因此從起因上杜絕高空拋物困難重重。

非人為的原因是如今，新建住宅普遍采用了高層結構，而各種高樓墜物引發(fā)的傷害事故也是隨之逐年有上升趨勢。由于如今的建筑物外墻普遍有保溫層，安裝晾衣架或花架之類的在打膨脹螺栓時往往只能打在保溫層上，不夠牢固，極易墜落，存在嚴重的安全隱患。而且衣架裝在戶外，居民在每日晾曬衣服時要將竹竿伸出窗外，只要稍有不慎就可能掉落。

小區(qū)高空墜物傷害有多大？

就算是小衣架或衣服，由于樓層高度帶來的重力加速度也可能使他們成為有殺傷力的兇器很容易造成人身意外傷害事故。更不要說是安裝花架或空調了，一旦墜落更是會釀成死亡慘劇。

高空拋物事件一旦發(fā)生，盡管從法律意義上，由拋物者或拋物樓層群體負責民事賠償，但對于一個物業(yè)公司管理來說，畢竟不是好事。其中對物業(yè)公司的品牌、服務質量、服務水平、盡心程度等都會受到重大影響，甚至會出現業(yè)主索賠的情況，導致經營風險。

所以，物業(yè)管理公司在自己的日常管理過程中，要特別關注本小區(qū)可能出現的高空拋物的行為發(fā)生，做到及時教育、引導和提示，改變住戶的不良習慣，以防高空拋物事件的發(fā)生。

小區(qū)發(fā)生高空墜物事件誰負責？

據律師表示，按照2010年7月1日實施的《侵權責任法》第八十七條，“從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害，難以確定具體侵權人的，除能夠證明自己不是侵權人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償?！?/span>

河南省也曾發(fā)生5歲男孩在樓下玩耍被高空掉落的不明硫酸瓶毀容，男孩父母索賠未果后，將一至六層的住戶告上法庭，其中有六位住戶因不能證明無過錯，共同賠償受害人各項經濟損失20萬元。 

由此看來，在高空墜物所引起的糾紛中里，特別是在找不到肇事者的情況下，受害者只能將有嫌疑人一網打盡，才能有望解決因受傷害而引起的經濟賠償問題。這樣做，雖然對于實際上無過錯的人來說不太合理，但是卻是無奈之舉。

高空墜物發(fā)生后，物業(yè)公司如何處理？ 

現在物業(yè)服務部門面對高空拋物，其監(jiān)管也身處尷尬。目前的物業(yè)管理條例對物業(yè)服務區(qū)域的行為作出24條規(guī)定，但沒有列出相應的處罰辦法。為此，不少物業(yè)部門的負責人都表示，這是他們作為物業(yè)服務部門最尷尬的事，他們沒有任何處罰權，他們曾想過要制訂相關的處罰措施，由于擔心有違規(guī)之嫌，只好作罷。但面對高空墜物的發(fā)生，物業(yè)公司肯定不能無所作為。

（一）無事故損失的處理 

無事故損失的高空拋物，物業(yè)公司也不可忽視，應盡快找到肇事人，指出其肇事行為及其危害，及可能面臨的治安處罰，勸告其不要再犯。對有過高空拋物行為的人，應在日常的保安巡視中，加強對其的監(jiān)督。如無人目擊肇事者，則應及時清除墜落物，并由保安在可能出現肇事者的相關樓層住戶中進行詢問與調查，同時宣傳高空拋物的危害及可能面臨的治安處罰，顯示物業(yè)管理對此事的關注。 

（二）發(fā)生損失的事故處理 

如果因高空拋物，而造成了社區(qū)內居民財產與人身安全遭受損失的情況，物業(yè)公司應及時配合相關部門進行取證，查找肇事者。物業(yè)服務公司及時足額購買公共責任保險，可以規(guī)避此類相關的風險、減少經濟損失。 

（三）認真對待居民投訴 

在出現居民對高空墜物的投訴時，物業(yè)公司接待人員應及時派員到現場處理，記錄相關情況，并對事情進行調查走訪，按上述（一）、（二）兩類情況及時處理，安撫受害人情緒，并予以回訪，作好相應的記錄備案。

預防高空墜物，物業(yè)服務責無旁貸。 

物業(yè)服務對轄區(qū)內的居民生命財產安全具有保護的責任，預防高空墜物是物業(yè)服務的日常工作中一項重要內容。 

高空墜物包括人為因素與非人為因素，非人為因素是可以在物業(yè)管理的日常工作采取的措施予以預防和消除的。

（一）對非人為造成的高空墜物的預防 

1、   開展建筑附著物安全隱患排查整治工作。定期對公共場地和公共設施設備、窗戶及玻璃、小區(qū)戶外廣告牌和空調主機等戶外附著物組織工程技術人員挨家挨戶排查，發(fā)現存在安全隱患的，要立即整改并登記在冊。 

2、  在刮大風時，告知居民住戶關好門窗，搬掉陽臺邊的花盆，防止高空墜物。 

3、   對于物業(yè)服務公司針對高空墜物所做的工作，進行記錄與登記，作為物業(yè)服務公司工作證據。

（二）預防人為高空拋物的應對措施 

而人為因素，不是管理處沒盡到責任，也不是管理處所能預見，并采取措施徹底制止杜絕的。物業(yè)公司只有采取預防為主，與居委會、 

派出所等部門相互配合，從宣傳入手，長期經常性宣傳，發(fā)動群眾監(jiān)督，對于不聽勸阻，屢教不改的個別人員，與治安機關聯(lián)合采集證據，予以處罰，因此防止高空墜物，預防是關鍵。 

據我們在工作中發(fā)現，高空拋物的肇事者主要有三類：缺乏公德的業(yè)主或租戶；保姆、雇工；不懂事的孩子或是吵架時沖動的夫妻。  如何減少乃至杜絕高空墜物的發(fā)生，針對不同情況，物業(yè)可以采取相應的措施，業(yè)主自身也應提高文明素質，共同建設和諧家園。 

1、隨意亂拋垃圾的現象，在我物業(yè)小區(qū)里發(fā)生較多。這些小區(qū)住戶情況復雜，人員素質不一。 

應對措施：為了確定“高空拋物”的黑手，.物業(yè)公司可相應地在此區(qū)域加強技防措施，如安裝探頭等進行監(jiān)測。技防措施可以抓住“真兇”，同時也能起到監(jiān)督的作用，讓附近的居民一起來譴責這種行為。 

2、小區(qū)的綠化帶布局不盡合理，給了一些不太自覺的業(yè)主亂扔垃圾的機會。

應對措施：業(yè)主選擇在隱蔽的地方扔垃圾，其實還是有一定的“廉恥心”的，這種情況之下最主要的就是在情況比較嚴重的樓房內進行宣傳教育，讓他們明白這種行為是不對的，而且要告知，傷及無辜的話要負法律責任。 

3、裝修垃圾重災區(qū)，不少業(yè)主裝修時圖省事，經常從樓上扔下裝修垃圾?！白疃嗟氖擒浹b修材料，很多人家看到了有人扔，也效仿著將自己家裝修的垃圾扔下來。” 

應對措施：新建小區(qū)的物業(yè)管理還處在初級階段，物業(yè)和業(yè)主委員會可以在一開始就未雨綢繆，制定相關規(guī)范納入物業(yè)管理規(guī)定，明確責任，讓居民在一開始就知道一旦發(fā)生這種行為，就要受到處罰。

高空墜物，在拉響了社會安全管理的警報的同時，也在拷問著市民素質和法律意識。佰佰安全網呼吁廣大市民，高空拋物不僅是不文明的行為,還會造成許多安全隱患,對他人的人身安全也造成了極大的威脅,嚴重的高空拋物還要追究刑事責任。