關(guān)于網(wǎng)上交易監(jiān)督管理

消費者在網(wǎng)上交易中享有知悉其所購買、使用商品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品與服務(wù)的名稱、種類、規(guī)格、成分、性能、用途、生產(chǎn)者、產(chǎn)地、等級、價格、生產(chǎn)日期、有效期限、配送范圍、配送方式、運(yùn)費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)頁上以清晰且易于查看的方式，向消費者提供完整、真實、準(zhǔn)確的前款所述商品與服務(wù)的各種信息，不得利用任何手段或以任何方式欺騙、誤導(dǎo)消費者。

第十二條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以網(wǎng)上承諾的價格出售商品，不得以操作失誤或系統(tǒng)故障為由拒絕以這價格出售商品。經(jīng)營者不得以低于成本的價格銷售商品，但法律另有規(guī)定的除外。

第十三條 網(wǎng)上交易實行交易條件確認(rèn)書(以下簡稱：確認(rèn)書)制度。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)于消費者在網(wǎng)上確認(rèn)交易條件后的約定時間內(nèi)，以電子郵件方式將確認(rèn)書發(fā)送至消費者指定的郵箱。

確認(rèn)書包括下列主要內(nèi)容：商品經(jīng)營者的名稱、所在地點、商品名稱、規(guī)格、編號、完稅后的價格、交易數(shù)量和單位、付款方式、配送費用、配送方法、商品交付時間、售后服務(wù)、承諾撤銷權(quán)行使的條件和程序等內(nèi)容。

承諾撤銷權(quán)是指在約定時間內(nèi)撤銷交易承諾的權(quán)利。交易雙方未約定承諾撤銷權(quán)行使時間的，承諾撤銷權(quán)行使時間為確認(rèn)書到達(dá)后12小時。

第十四條 消費者可在收到確認(rèn)書后的約定時間內(nèi)，無條件變更或撤銷交易承諾。消費者為交易承諾的變更或解除不承擔(dān)任何費用。

消費者與經(jīng)營者明確約定放棄該項權(quán)利的，從其約定。