根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，擬對該導(dǎo)游人員陳春艷作出吊銷導(dǎo)游證的處罰。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，擬對昆明風(fēng)華旅行社有限公司作出責(zé)令停業(yè)整頓的處罰，并對該旅行社的直接負(fù)責(zé)人處2萬元罰款。 　　同時，相關(guān)部門將該涉事導(dǎo)游及旅行社記入誠信檔案，向社會公布。涉事旅行社已于4月20日向部分游客賠禮道歉并賠償每人500元。 　　國家旅游局重申，對于游客投訴和媒體曝光的案件，將列為檢查監(jiān)督的重點，做到件件有追蹤，事事有著落，確保對旅游者、對市場秩序、對旅游企業(yè)與從業(yè)人員負(fù)責(zé)。